التبادلات والإرجاع

ما هي خلفيتك السياسية؟

لقد حصلنا عليها ، في بعض الأحيان لا يعمل شيء ما من أجلك وتريد استرداد أموالك. طالما أن العنصر لا يزال في حالته الأصلية ، فإننا نقبل المرتجعات ، وفقًا للقواعد أدناه ، والتي تتضمن قواعد حول الاستخدام العادل. لا تؤثر أي من هذه القواعد على حقوقك القانونية.

  • إذا قمت بإرجاع عنصر يطلب استرداد في غضون 28 يومًا بالنسبة للعنصر الذي يتم تسليمه إليك ، سنقوم برد المبلغ (باستثناء رسوم الشحن حيث تم تسليمه بالفعل من قبل شركة الشحن) عن طريق رصيد المتجر أو نقاط الولاء.
  • إذا وصلت العناصر الخاصة بك في غضون 28-45 يومًا، سوف نقدم خيارين: استرداد 50٪ إلى رصيد المتجر / نقاط الولاء أو إعادة إرسال العنصر إليك ، وستدفع رسوم إعادة الشحن بواسطتك.
  • أي سلع تم استلامها أو إرجاعها إلينا بعد 45 يومًا لن يتم رد الفترة وسيتم إعادتها إليك ، فأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.

    الحالة الأصلية

      تعتبر النظافة وسلامة عملائنا في غاية الأهمية ، لذلك لا يمكن إرجاع بعض العناصر لاسترداد الأموال بما في ذلك:

      • العناصر بدون العلامات الأصلية المرفقة.
      • منتجات الوجه والجسم إذا تم فتحها أو استخدامها أو الختم الوقائي غير سليم.
      • الملابس الداخلية إذا كان ختم النظافة غير سليم أو تم كسر أي ملصقات.
      • ملابس السباحة إذا كان ختم النظافة غير سليم أو تم كسر أي ملصقات.
      • مجوهرات مثقوبة إذا تم العبث بالختم أو كسره.

      لا يؤثر أي من هذا على حقوقك القانونية.

      بالطبع ، من الجيد تجربة عنصر ما كما تفعل في متجر ، لكن من فضلك لا ترتديه في الواقع. إذا تم إرجاع عنصر إلينا تالفًا أو تالفًا أو تم غسله أو في حالة غير مناسبة ، فلن نتمكن من رد أموالك وقد نضطر إلى إعادته إليك (ونطلب منك تغطية تكاليف التوصيل). يتم فحص جميع العناصر عند الإرجاع.

      يجب إرسال جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالتها الأصلية وتغليفها حيثما أمكن ، بما في ذلك العلامات (على سبيل المثال ، يجب إرجاع الأحذية مع صندوق الأحذية الأصلي).

      المسئولية

      المنتجات المرتجعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح ولا يمكن أن تتلف في الطريق!

      نظرًا لأن الطرد يظل مسؤوليتك حتى يصل إلينا مرة أخرى ، تأكد من حصولك على دليل على البريد في حال احتجت إلى الاتصال بنا بشأن عودتك.

      نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ (يحدث ذلك!). إذا تمكنا من تحديد موقع العناصر (ليس ذلك ممكنًا دائمًا) وترغب في إعادتها إليك ، فقد نطلب منك تغطية تكلفة التوصيل.

      استخدام عادل

      إذا لاحظنا نمطًا غير معتاد لنشاط المرتجعات غير صحيح: على سبيل المثال ، نشك في أن شخصًا ما يرتدي بالفعل مشترياته ثم يعيدها ويطلب ويعيد الأحمال - بطريقة ، حتى أكثر من العملاء الأكثر ولاءً في BLVD ، أو أن العناصر التي تم إرجاعها لا تتطابق مع ما طلبته - فقد نضطر إلى إلغاء تنشيط الحساب وأي حسابات مرتبطة به. إذا حدث هذا لك وكنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنكون سعداء بمناقشته معك.

      إذا تم إلغاء تنشيط حسابك وتحتاج إلى إجراء عملية إرجاع صالحة ، فاتصل بخدمة العملاء. سوف يعطونك بطاقة إرجاع على الرغم من أنك ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة البضائع إلينا.

      يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضدك إذا كانت العناصر التي تعيدها لا تتطابق مع ما طلبته.

      كيف يمكنني إرجاع العنصر (العناصر) الخاص بي؟

      بمجرد أن تقرر أنك ترغب في الاستبدال أو العودة ، أخبرنا بذلك. عندك 28 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك باتباع الخطوات التالية:

      1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وضمن طلباتي ، حدد رقم الطلب الذي يحتوي على العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها.
      2. انقر فوق الزر "إنشاء تبادل / إرجاع" واختر سبب الإرجاع. إذا كنت ترغب في استبدال أي عنصر ، فيرجى إجراء إرجاع وتقديم طلب جديد أو شراء.
      3. حدد المربع للتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سنرسل لك بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الإرجاع الخاصة بك.
      4. قم بتوقيع فاتورة المرتجعات الأولية المضمنة في المربع مع طلبك.
      5. قم بتعبئة العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها / استبدالها في عبوة.
      6. إعادة طلبك إلى مستودعاتنا المذكورة في تعليمات الإرجاع باستخدام أي خدمة بريدية قابلة للتتبع ؛ سوف تحتاج إلى تغطية تكاليف البريد بنفسك.
      7. يرجى تزويدنا برقم التتبع من مكتب البريد المحلي أو السعاة وتسجيل هذا الرقم في سجلاتك حتى تتمكن من تتبع حالة عودتك.
      8. بمجرد استلام حزمة الإرجاع في مستودعاتنا ، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحص العنصر (العناصر) المرتجعة والتأكد من أنها تناسب سياسة الإرجاع الخاصة بنا أم لا (تحقق من شروط إعادة المنتج أدناه).
      9. إذا كانت عودتك مؤهلة بموجب سياسة "شروط الاسترجاع" الخاصة بنا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى رصيد المتجر أو نقاط الولاء.

      سيتم رد تكاليف التوصيل في الحالات التالية:

      • إذا قمت بإرجاع عنصر معيب.
      • إذا قمنا بإلغاء طلبك بسبب توفر المخزون.
      • تم إلغاء الطلب من قبلنا لأسباب أخرى.

      لأسباب أمنية ، لا يمكننا قبول المرتجعات المحمولة باليد إلى مركز التوزيع الخاص بنا.

      إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا على support@meanblvd.com

      شروط العودة.

      إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ، يجب عليك إخطار Mean BLVD على support@meanblvd.com بمجرد أن تقرر إرجاعه. سيكون لديك بعد ذلك 28 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن لإعادة العنصر الخاص بك إلى العنوان الموجود في البريد الإلكتروني الخاص بالمبادئ التوجيهية.

      يجب أن تفي جميع البضائع المعادة بالمتطلبات التالية ليتم قبولها لاسترداد كامل أو جزئي (يعتمد على كل حالة): 

      • يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية مع إرفاق العلامات الأصلية. لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها أو إتلافها.
      • لن يتم تكريم مرتجعات العناصر التي تم إرفاق علامة إرجاع بها إلا إذا لم تتم إزالة التسمية.
      • تعتبر العناصر المصنوعة حسب الطلب أو العناصر الشخصية بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها.
      • يجب أن تحتوي الملحقات على جميع أجزاء العبوة الأصلية. يجب أن تظل الملحقات محكم الإغلاق إذا كانت معبأة في عبوات محكمة الغلق.

      لا يمكن أيضًا إرجاع أو استبدال جميع الطلبات التي تستخدم بطاقة الهدايا أو الرموز الترويجية أو العناصر الموسمية أو المخفضة.

      متى سأحصل على أموالي؟

      ستتم معالجة استرداد أموالك بمجرد فحص المنتج الذي قمت بإعادته من قبل فريق ضمان الجودة لدينا والتأكد من أنه يتناسب مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

      بمجرد الموافقة على الإرجاع ، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى رصيد المتجر أو نقاط الولاء التي تعادل سعر الشراء لكل عنصر تم إرجاعه. لن يتم رد أي رسوم توصيل تم تكبدها لطلبك.

      نقوم برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية فقط في الحالات التالية:

      • تم استلام عناصر الضرر.
      • إذا قمنا بإلغاء طلبك بسبب توفر المخزون.

      تم إلغاء الطلب من قبلنا لأسباب أخرى.

      هل يمكنني استبدال عنصر؟

      لا توجد تكلفة لاستبدال مشترياتك. إذا كنت ترغب في تجربة نمط آخر ، فما عليك سوى إعادته لاسترداد رصيد المتجر وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

      هل يمكنني تغيير العنصر الخاص بي (الحجم واللون والمنتجات الأخرى) بعد تقديم الطلب؟

      في حال كان طلبك قيد التنفيذ ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@meanblvd.com في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتغيير العنصر (العناصر) وفقًا لطلبك. ومع ذلك ، في حالة إرسال طلبك ، لن تتم الموافقة على طلبك لتغيير العنصر (العناصر). 

      خلاف ذلك ، عليك الانتظار حتى تتلقى الحزمة الخاصة بك والقيام بطلب الاستبدال / الإرجاع. إذا كنت ترغب في تجربة نمط آخر ، فما عليك سوى إعادته لاسترداد رصيد المتجر وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

      لقد تلقيت عنصرًا معيبًا ، فماذا أفعل؟

      إذا كنت قد تلقيت منتجًا (منتجات) لم تطلبه أو منتج (منتجات) تالف / معيب ، فيرجى عدم إزالة أي علامة والحفاظ على العبوة الأصلية في نفس الحالة. نوصيك بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@meanblvd.com ودع المندوب يعرف تفاصيل الحزمة الخاصة بك بمجرد أن نلاحظ المشكلة.

      سيطلب منك فريق خدمة العملاء لدينا أيضًا تقديم دليل مرئي (مثل الصورة والفيديو) للعنصر (العناصر) من أجل تسريع العملية.

      هل بيع السلعة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال؟

      تنزيلات نهاية الموسم و تخفيضات التصفية نكون عرض أخير. أخير-تخفيض السعر العناصر التي تم تحديدها بواسطة أ تعبر-خارج يوم الأسعارلا تستطيع يتم إلغاؤها ، عاد ولا تبادل "