- إرجاع العناصر ذات العلامات الأصلية المرفقة.

- إرجاع العناصر غير تالفة؛ بالية فعلا مغسول أو في حالة غير مناسبة (أوساخ ملطخة أو غير قابلة للتنظيف، إلخ.)

- المجوهرات / الإكسسوارات إذا لم يتم العبث بالختم أو كسره؛ يجب أن تحتوي على جميع أجزاء العبوة الأصلية. يجب أن تظل الملحقات محكمة الغلق إذا كانت مغلفة في عبوات محكمة الغلق.

تعتبر النظافة وسلامة عملائنا الأهمية للغاية، لذلك يتم فحص جميع العناصر عند وصولها عند العودة.

لا يمكن إرجاع بعض العناصر (عناصر المبيعات المعروضة بسعرها الأصلي المشطوب؛ المنتجات المصنوعة وفقاً للطلب؛ منتج الطلب المسبق، الإكسسوارات، المنتجات للهدايا، بطاقات الهدايا) أو قد يتم رفضها إذا لم تكن في حالتها الأصلية، فلن نوافق على طلب الإرجاع أو طلب الدفع مقابل رسوم إعادة الإرسال ولا يؤثر أي من هذا على حقوقك القانونية.

3. المسؤولية

يرجى التأكد من تعبئة العناصر المرتجعة بشكل صحيح حيث يجب إرسال جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وتغليفها حيثما أمكن لتجنب التلف أو الفقد في الطريق!

بأسباب أمنية ألا يمكننا قبول المرتجعات المحمولة باليد إلى مركز التوزيع الخاص بنا. إذا اخترت إرسال العنصر (العناصر) المرتجعة إلى أي شركة نقل من اختيارك، فسيظل الطرد في مسؤوليتك حتى وصوله وتسجيله في مستودعاتنا المخصصة، فتأكد من حصولك على إثبات للطوابع البريدية في حال احتجت إلى الاتصال بنا بخصوص عائداتك وتساعدنا على تسريع العملية.

للاستلام المجدول، سنزودك بملصق إرجاع في غضون 3 أيام عمل، يرجى التفضل بطباعته وإرفاقه مع طردك المرتجع وتسليمه إلى البريد السريع. إذا فاتك موعد الاستلام المجدول أو لم يتصل شركة الشحن بك، فيرجى الاتصال بنا بـsupport@meanblvd.com لترتيب خدمة أخرى بسرعة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ (يحدث ذلك!). إذا تمكنا من تحديد موقع العناصر (ليس ذلك ممكنًا دائمًا) وترغب في إعادتها إليك، فقد نطلب منك تغطية تكلفة التوصيل.

*يرجى العلم أن جميع العناصر المرتجعة غير المحددة ستكون تحت تصرف MEAN BLVD بعد 30 يومًا من موعد وصول العودة*

4. الاستخدام العادل

إذا لاحظنا وجود نمط غير عادي أو نشاط مرتجعات لا يتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو يختلف إرجاع العنصر (العناصر) عن طلبات الإرجاع الأصلية أو أن العناصر التي تم إرجاعها لا تتطابق مع ما طلبته، فقد نضطر إلى الرفض طردك.

*يرجى العلم أن جميع العناصر المرتجعة غير المحددة ستكون تحت تصرف MEAN BLVD بعد 30 يومًا من موعد وصول العودة*

في ظروف قد نضطر إلى إلغاء تنشيط حسابك وأي حسابات مرتبطة به لمنع تكرار الإجراءات غير المشروعة وضمان العدالة بين عملائنا.

*إذا حدث هذا لك وكنت تعتقد أن الإجراء قد تم اتخاذه دون وعيك أو خطأ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء بـsupport@meanblvd.com وسنكون سعداء بمناقشته معك.*

5. إرسال الطلب إلى المرسل/ تم إرجاع الطلب إلى المرسل

في ظروف معينة، لا يتم تسليم طلبك وإعادته/ إعادته إلى المرسل؛ للأسباب التالية:

- لا يمكن الاتصال بالمستلم

- معلومات المستلم غير صحيحة

- رسوم الاستيراد والجمارك غير المدفوعة

- التسليم المرفوض

في معظم الوقت، سنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة معك وتقديم الدعم الأكثر ملاءمة لك والذي يتوافق مع سياستنا. اعتمادًا على حالة معينة، قد تضطر إلى دفع رسوم إعادة الإرسال و/ أو رسوم الاستيراد والجمارك. وسنتصل بك بعد إعلامنا بالمشكلة المذكورة أعلاه ونزودك بالتعليمات ذات الصلة.

*يرجى ملاحظة أن جميع عناصر المعودة إلى المرسل / المرتجعة إلى المرسل ستكون تحت تصرف MEAN BLVD بعد 30 يومًا من موعد وصول عودتها*

ب. استعادة أموال وتعويض 

1. إرجاع أموال وإعادة طلب

 

• يتم رد المبالغ المردودة بـ (1) (أسباب الإرجاع): أرصدة المتجر/ نقاط الولاء لإعادة الطلب؛ فقط عندما نتلقى العنصر (العناصر) المرتجعة وننفذ مراقبة الجودة في مركز التنفيذ الخاص بنا.

• يحق لطلبات الإرجاع (2) أو (3) (سبب الإرجاع) استرداد كامل المبلغ المدفوع الأصلي ورسوم إعادة الشحن. سيتم رد المبلغ المسترد فقط عندما نتلقى العنصر (العناصر) المرتجعة في مركز الشحن الخاص بنا.
• إذا تم استلام العنصر (العناصر) المرتجعة في مركز الشحن الخاص بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب إليك (كما هو معروض في تفاصيل تتبع الطلب الأصلي)، فسنصدر استردادًا يستثني رسوم الشحن الأصلية لطلبك لأنه قد تم تسليمه لك بشكل مباشر.
• إذا تم استلام العنصر (العناصر) المرتجعة في مركز التنفيذ  الخاص بنا في غضون 30 إلى 45 يومًا من موعد تسليم الطلب إليك (كما هو موضح في تفاصيل تتبع الطلب الأصلي)، سنقوم برد 50٪ فقط بناءً على قيمة العنصر (العناصر) الأصلية الخاصة بك والتي تستثني رسوم الشحن الأصلية لطلبك نظرًا لأنه تم تسليمه إليك.
• بعد فترة الـ 45 يومًا هذه، سيتم رفض أي عنصر (عناصر) مرتجع تم استلامه في مركز التنفيذ الخاص بنا ولن تتلقى إعادة مال. وستلتقي عنصر (عناصر) مرتجع وأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.

2. إلغاء طلبات واسترداد أموال

تم تصميم معظم منتجاتنا وتصنيعها وفقا الطلب ونبذل قصارى جهدنا دائمًا لنقدم لك الخدمة الأكثر دقة؛ الامتثال لشروطنا، لذلك لا يمكن إجراء جميع طلبات الإلغاء بعد تأكيد طلبك! ومع ذلك، سنساعدك على إلغاء طلبك إذا:

• تم تأكيد طلبك ولكن بيع أحد عنصر من عناصرك. ولضمان الخدمة، نعرض إعادة أموالك للدفعة الأصلية أو يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق أرصدة المتجر/ نقاط الولاء للطلبات المستقبلية.
• اكتمل طلبك ولكنك تلقيت سلعة غير صحيحة / سلعة معيبة (يرجى الإحالة إلى سياسات العودة الخاصة بنا)
• تم إلغاء طلبك من قبلنا بأسباب غير متوقعة.

عنوان غير صالح

هوية مالك البطاقة غير صالحة

التسليم المفقود (باستثناء رسوم الشحن الأصلية)

إرسال إلى المرسل/ الطلبات المعادة إلى المرسل (باستثناء رسوم الشحن الأصلية)

* نحن نقدم رد الأموال فقط عن طريق أرصدة المتجر/ نقاط الولاء في الحالات المذكورة أعلاه*

وسنتصل بك حالما ظهور القضايا المذكورة أعلاه .أو يمكنك التواصل معنا عبر support@meanblvd.com إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن القضايا انفة الذكر.

في حال احتجت إلى إجراء تغييرات على طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر support@meanblvd.com في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

• إزالة العنصر المكرر
• زيادة كمية العنصر
• تغيير عنوان الشحن الخاص بك
• تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك
• تخصيص عنصر (قد يتم تطبيق رسوم إضافية)
• غيّر مقاسك
• ترقية الشحن (إذا كانت لديك خطة بالفعل وتحتاج إلى تسريع الشحن)

* في حالة معالجة طلبك، لن نقبل تغييرات طلبك*

3. عملية الاسترداد

بمجرد تأكيد أساليب الاسترداد، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5 إلى 7 أيام عمل، لذلك نوصيك بشدة بعدم فتح نزاع فيما يتعلق باسترداد أموالك لأنه سيؤدي إلى تعقيد العملية. نحن نتفهم أن العملية تستغرق وقتًا ولكننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان حقوقك والحفاظ على إجراءات التشغيل المعيارية الخاصة بنا.

في ضوء الوضع الزاهنة لـCOVID-19، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.

الشحن القياسي: قد يختلف وقت التسليم من 15 إلى 20 يوم عمل.

ملاحظة: جميع أوقات الشحن لا تشمل وقت معالجة الطلب (قد يستغرق وقت المعالجة من 01 إلى 03 أيام عمل للمخزون المتاح)