معلومات الشحن

ما هي خيارات الشحن المتوفرة ومتي استطيع تلقي طلبي؟

في ضوء الوضع الحالي لكوفيد-١٩ ، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.

١. معلومات الشحن.

يتم إرسال الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة ٩ صباحًا و ٦ مساءً (GMT+7) باستثناء أيام العطل الفيتنامية. نظرًا لأن كل طلب فريد من نوعه ، ستختلف تكاليف الشحن اعتمادًا على الحجم والوزن والوجهة للعناصر التي اخترتها. التسليم السريع متاح لمعظم الوجهات. سيتم عرض جميع خيارات التسليم ذات الصلة المتاحة لطلبك وإلى وجهتك عند الخروج.

يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة يومي السبت والأحد ستتم معالجتها يوم الاثنين التالي.

الشحن السريع: سيتم شحن طلبك مباشرة من مركز الشحن الخاص بنا إليك دون أي عبور.

الشحن القياسي: سيتم شحن طلبك أولاً إلى نقطة العبور (نقطة عبور  الموقع يعتمد على كل وجهة شحن) ثم سيتم شحنه إليك بالبريد المحلي. لن يكون رقم التتبع متاحًا حتى يصل إلى نقطة العبور. يُرجى السماح بفترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تكون معلومات التتبع القياسية متاحة على نظامنا.

2. ٢. وقت الشحن:

الشحن السريع: سنقوم بشحن طلبك عبر EMS (خدمة البريد السريع) ، DHL ، FEDEX لـ EMS: معظم الدول الآسيوية: التسليم في غضون 7-10 أيام عمل. باقي دول العالم: التوصيل خلال 7-15 يوم عمل لشركة DHL ، FEDEX: التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.

شحن قياسي: يمكن أن يتراوح وقت التسليم بين 20-45 يوم عمل ، وبناءً على موقعك ، قد تتلقى طردك في مكتب بريد قريب.

ملاحظة: جميع أوقات الشحن لا يشمل وقت معالجة الطلب (قد يستغرق وقت المعالجة من 01 إلى 03 أيام عمل للمخزون المتاح)

يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يجب استخدام أوقات الشحن لدينا كدليل فقط وتعتمد على الوقت من الإرسال. لا يمكننا تحمل مسؤولية التخليص الجمركي لأنها تختلف عن كل دولة ، أو التأخير أو الموافقة الفاشلة على الدفع ، على الرغم من أننا سنحاول تقليل أي تأخير محتمل.

هل سأتحمل ضرائب ورسوم استيراد على طردي؟

تسليم الرسوم غير مدفوعة الأجر

رسوم الشحن المدفوعة أثناء الخروج لا يشمل الضرائب ورسوم الاستيراد. قد يخضع طردك للفحص الجمركي وسيتم تقييم الرسوم والضرائب وفقًا للوائح المحلية. إذا تم تكبد ضرائب و / أو رسوم على الطرد الخاص بك ، فستكون مسؤولاً عن تغطية الرسوم قبل متابعة التسليم. إذا رفضت الطرد عند التسليم أو إذا لم تتم المطالبة بالطرد ، فستدفع الرسوم المتكبدة لإعادة الطرد (الرسوم والضرائب ورسوم الإرجاع) قبل ترتيب إعادة التسليم.

بعض النصائح للطلبات إلى الصين وتايوان والفلبين

  • قد يتم فرض ضرائب و / أو رسوم على الطلبات إلى الصين التي تزيد عن 180 دولارًا أمريكيًا.
  • قد يتم فرض ضرائب و / أو رسوم على الطلبات إلى تايوان التي تزيد عن 65 دولارًا أمريكيًا.
  • الطلبات إلى الفلبين التي تزيد عن 120 دولارًا أمريكيًا قد تُفرض عليها ضرائب و / أو رسوم.
نوصي بتقسيم الطلبات الكبيرة إلى عدة طلبات أصغر دون هذا الحد لتجنب الضرائب والرسوم.


كيف يمكنني تغيير معلومات التسليم الخاصة بي؟

لن تتمكن من تغيير معلومات التسليم لطلب ما بمجرد تقديم طلبك. من فضلك لا تتردد في إرسال رسالة إلينا وسنفعل كل ما في وسعنا للمساعدة! اتصل بنا يرجى مراعاة ملء معلومات الشحن الكاملة التي تتضمن عناوين تفصيلية (رقم المنزل ، والشارع ، والرمز البريدي ، ...) ورقم هاتفك بالضبط.

إذا كان العنوان الذي قدمته ينقصه معلومات أو عنوان خاطئ ، بعد معالجة الطلب وإرساله ، فأنت مسؤول عن رسوم إعادة الإرسال أو الطلب المفقود.

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

بمجرد إرسال طلبك من مستودعاتنا ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. قد يكون هناك بعض التأخير بين حالة الطلب الذي يتم تحديثه على موقع الويب ، ومع ذلك ، عادةً ما يقوم الناقل بتحديث معلوماته في غضون يوم إلى يومي عمل.

لماذا طلبي متأخر؟

نهدف دائمًا إلى توصيل طلبك خلال أوقات التسليم القياسية لدينا ، ولكن في بعض الأحيان قد تتسبب عوامل غير متوقعة في حدوث تأخيرات في التسليم. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخير التسليم لمدة 3-5 أيام عمل إضافية:

  • تم شحن طلبك خلال موسم التخفيضات والعروض الترويجية.
  • لقد طلبت منتجات متعددة. في ظروف استثنائية ، قد يصل طلبك في عبوات مختلفة وفي تواريخ مختلفة.
  • تم تقديم طلبك خلال عطلة عامة محلية.
  • كانت هناك ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتنا (مثل تفشي كوفيد-١٩)

ماذا يحدث إذا فاتني التوصيل؟

بعد 3 محاولات للتسليم ، أو إذا تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الإرسال ، أيهما أسبق ، سيتم إرجاع طردك إلينا في فيتنام. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة إعادة طلبك إلى المرسل لأي أسباب (على سبيل المثال ، عنوان الشحن غير كافٍ ، جهاز استقبال لا يمكن الوصول إليه ...) ومع ذلك ، سنكون أكثر من سعداء لإعادة تسليم طلبك وسوف تحتاج لتغطية أي رسوم إرجاع و / أو رسوم إعادة تسليم إضافية للطلب المرتجع.