Chính sách hoàn tiền

TRAO ĐỔI & TRẢ LẠI

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng vào những dịp sau (tất cả phí đổi trả hàng sẽ do Mean BLVD chi trả): 

- Hàng hóa bị hư hỏng: Chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả nếu bạn nhận được sản phẩm của chúng tôi trong tình trạng hư hỏng.

- Vấn đề về kích thước: Chúng tôi sẽ chấp nhận trao đổi một lần cho các vấn đề về kích thước. 

Ghi chú: 

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu trả lại / trao đổi trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn nhận được hàng được hiển thị trên hệ thống theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Cùng với yêu cầu trả lại / trao đổi của bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi hồ sơ về việc mở hộp bưu kiện của bạn, ảnh chụp nhanh xác nhận đơn hàng của bạn và (các) sản phẩm trong tình trạng của nó để đánh giá và xác nhận trao đổi.
  • Số tiền trả lại sẽ được chuyển vào Điểm trung thành trên tài khoản của bạn với mức tối đa là 20 đô la cho mỗi đơn đặt hàng (Vì chúng tôi không cung cấp nhãn vận chuyển trả trước).
  • Khách hàng cần gửi cho chúng tôi hóa đơn vận chuyển (bao gồm cả số theo dõi của hàng trả lại).

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu trả lại trong 30 ngày, nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì và muốn trả lại (các) mặt hàng, vui lòng điền vào biểu mẫu trả lại trong liên kết bên dưới, chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và liên hệ lại với bạn để hướng dẫn thêm: https://meanblvd.returnscenter.com/

Ghi chú: 

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu trả lại trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn nhận được hàng được hiển thị trên hệ thống theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. 
  • 30 ngày sẽ được tính kể từ ngày giao hàng với Số đơn đặt hàng hợp lệ (Ví dụ: MBLVD1001).
  • Phí hoàn trả sẽ do khách hàng chi trả.
  • Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào Điểm khách hàng thân thiết trên tài khoản của bạn tương đương với giá mua của (các) mặt hàng đã trả lại. Mọi khoản phí giao hàng phát sinh cho đơn hàng của bạn sẽ không được hoàn lại.

Nếu bạn muốn trả lại một món hàng, bạn phải thông báo cho Mean BLVD trong vòng 48 giờ kể từ ngày giao hàng. Sau đó, bạn sẽ có 30 ngày kể từ ngày thông báo để trả hàng của bạn đến địa chỉ trong email hướng dẫn.

Hàng hóa trả lại phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây để được chấp nhận hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần (tùy từng trường hợp): 

  • Tất cả các mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu với các thẻ ban đầu được đính kèm. Hàng hóa đã bị mòn, đã qua sử dụng, bị thay đổi hoặc bị hư hỏng sẽ không được chấp nhận.
  • Việc trả lại các mặt hàng có gắn thẻ trả hàng sẽ chỉ được thực hiện nếu nhãn chưa bị xóa.
  • Sản phẩm được đặt làm theo đơn đặt hàng hoặc các mặt hàng được cá nhân hóa là sản phẩm bán cuối cùng và không thể trả lại.
  • Phụ kiện phải có tất cả các phần của bao bì gốc. Phụ kiện phải được hút chân không - niêm phong nếu nó được đóng gói trong bao bì kín.
  • Tất cả các đơn hàng sử dụng thẻ quà tặng, mã khuyến mãi, các mặt hàng theo mùa hoặc giảm giá cũng không được trả lại hoặc trao đổi.

Nếu bạn muốn trả lại / đổi một mặt hàng, bạn phải thông báo cho Mean BLVD trong vòng 48 giờ kể từ ngày giao hàng.

Vui lòng làm theo hướng dẫn trao đổi dưới đây:

  • Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thực hiện yêu cầu trả lại / trao đổi qua email support@meanblvd.com.
  • Sau khi yêu cầu trả lại / trao đổi đã được chấp thuận, hướng dẫn trả lại / trao đổi sẽ được gửi qua email cho bạn.
  • Đóng gói (các) mặt hàng bạn muốn trả lại / trao đổi trong một bao bì.
  • In, sau đó đính kèm email xác nhận mua hàng và ghi chú chỉ định số RMA (Ủy quyền Vật tư Trả lại) của bạn một cách an toàn trên bao bì. Bạn phải đóng gói (các) mặt hàng trong một gói để tránh làm mất tài liệu và / hoặc thông tin chi tiết của mặt hàng.
  • Hãy đến bưu điện địa phương của bạn hoặc một đơn vị chuyển phát nhanh khác để gửi lại gói hàng về địa chỉ 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, 100000, Việt Nam.
  • Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số theo dõi từ bưu điện địa phương hoặc người giao hàng và ghi lại số này vào hồ sơ của bạn để bạn có thể theo dõi tình trạng trả hàng của mình.
  • Sau khi nhận được gói hàng trả lại trong kho của chúng tôi, đội ngũ đảm bảo chất lượng của chúng tôi sẽ kiểm tra (các) mặt hàng bị trả lại và xác nhận rằng nó có phù hợp với chính sách hoàn trả của chúng tôi hay không. Sau đó, các trao đổi sẽ được xử lý trong vòng 20 ngày hoặc ít hơn (do sự bùng phát của Covid-19). Nếu mặt hàng mới có giá thấp hơn hoặc cao hơn mặt hàng ban đầu, thì bạn sẽ nhận được một khoản hoàn lại cho giá trị thặng dư của việc trao đổi mặt hàng hoặc một hóa đơn phụ phí mới cho số tiền chênh lệch. Khoản hoàn trả cho phần giá trị thặng dư của việc trao đổi vật phẩm sẽ được chuyển vào Điểm Khách hàng thân thiết của bạn trên trang web của chúng tôi. Mọi khoản phí giao hàng phát sinh cho đơn hàng của bạn sẽ không được hoàn lại.

Việc hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý ngay sau khi sản phẩm bạn trả lại được đội đảm bảo chất lượng của chúng tôi kiểm tra và xác nhận rằng sản phẩm đó phù hợp với chính sách trả lại của chúng tôi.

Khi việc trả lại đã được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được nhận Điểm Trung thành tương đương với giá mua của mỗi món hàng được trả lại. Mọi khoản phí giao hàng phát sinh cho đơn hàng của bạn sẽ không được hoàn lại. 

Chúng tôi chấp nhận đổi hàng (nếu lỗi ở phía bạn) do đặt hàng không đúng kích cỡ, liên hệ với chúng tôi trong 30 ngày kể từ ngày giao hàng cho một lần và duy nhất. Tất cả các khoản phí trả lại và giao hàng lại sẽ do Mean BLVD chi trả. 

Ghi chú:

  • Số tiền trả lại sẽ được chuyển vào Điểm trung thành trên tài khoản của bạn với mức tối đa là 20 đô la cho mỗi đơn đặt hàng (Vì chúng tôi không cung cấp nhãn vận chuyển trả trước).
  • Khách hàng cần gửi cho chúng tôi hóa đơn vận chuyển (bao gồm cả số theo dõi của hàng trả lại).