شحن
في ضوء الحالة الراهنة لـ COVID-19، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.
1. معلومات الشحن
يتم إرسال الطلبات من يوم الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً (GMT + 7) سواء أيام العطلات الفيتنامية. نظرًا لأن كل طلب فريد من نوعه، ستختلف تكاليف الشحن اعتمادًا على حجم ووزن ووجهة المنتجات التي اخترتها. التسليم السريع متاح لمعظم الوجهات. وتكون جميع خيارات التسليم ذات الصلة المتاحة لطلبك وإلى وجهتك موجودة عند تنفيذ دفع طلبك.
* يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة يومي السبت والأحد ستتم معالجتها يوم الاثنين التالي (ساعات العمل: 9 صباحًا - 6 مساءً (GMT + 7)). *
الشحن السريع: سيتم إرسال طلبك مباشرة من مركزنا الشحن إليك بدون أي مرور عابر.
التعجيل بالشحن: قد يتم شحن طلبك إلى موقع مرور عابر (يعتمد موقع مرور عابر على وجهة شحن) وإلى أقرب وظيفة محلية أو إليك مباشرةً.
2 . وقت الشحن
الشحن السريع: سنقوم بشحن طلبك عبر EMS (خدمة البريد السريع)، DHL ،FEDEX بالنسبة لـEMS: معظم الدول الآسيوية: التسليم في غضون 7-10 أيام عمل. باقي دول العالم: التوصيل في غضون 7-15 يوم عمل لشركة DHL ،FEDEX: التوصيل في غضون 3-5 أيام عمل
الشحن القياسي: قد يختلف وقت التسليم من 15 إلى 20 يوم عمل.
ملاحظة: جميع أوقات الشحن لا تشمل وقت معالجة الطلب (قد يستغرق وقت المعالجة من 01 إلى 03 أيام عمل للمخزونات المتاحة)
رجاءً تذكر أنه يجب استخدام أوقات الشحن لدينا كإشارة فقط وتعتمد على وقت الإرسال. لا يمكننا تحمل مسؤولية التخليص الجمركي لأنها تختلف عن كل دولة، أو التأخير أو الموافقة الفاشلة على الدفع، على الرغم من أننا سنحاول تقليل أي تأخير محتمل.
هل سأتحمل ضرائب طردي ورسوم استيراده؟
تسليم غير مدفوع الرسوم
رسوم الشحن المدفوعة أثناء الخروج لا يشمل الضرائب ورسوم الاستيراد. قد يخضع طردك للفحص الجمركي وسيتم تقييم الرسوم والضرائب وفقًا للوائح المحلية. إذا تم تكبد ضرائب و / أو رسوم على الطرد الخاص بك، فستكون مسؤولاً عن تغطية الرسوم قبل متابعة التسليم. إذا رفضت الطرد عند التسليم أو إذا لم تتم المطالبة بالطرد، فستدفع الرسوم المتكبدة لإعادة الطرد (الرسوم والضرائب ورسوم الإرجاع) قبل ترتيب إعادة التسليم.
كيف يمكنني تغيير معلومات التسليم الخاصة بي؟
لن تتمكن من تغيير معلومات التسليم لطلب ما بمجرد تقديم طلبك. من فضلك لا تتردد في إرسال رسالة إلينا وسنفعل كل ما في وسعنا للمساعدة! اتصل بنا يرجى مراعاة ملء معلومات الشحن الكاملة التي تتضمن عناوين تفصيلية (رقم المنزل، والشارع، والرمز البريدي، ...) ورقم هاتفك بالضبط.
إذا كان العنوان الذي قدمته ينقصه معلومات أو عنوان خاطئ، بعد معالجة الطلب وإرساله، فأنت مسؤول عن رسوم إعادة الإرسال أو الطلب المفقود.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بمجرد إرسال طلبك من مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. قد يكون هناك بعض التأخير بين حالة الطلب الذي يتم تحديثه على موقع الويب، ومع ذلك، عادةً ما يقوم الناقل بتحديث معلوماته في غضون يوم إلى يومي عمل.
لماذا طلبي متأخر؟
نهدف دائمًا إلى توصيل طلبك خلال أوقات التسليم القياسية، ولكن في بعض الأحيان قد تتسبب عوامل غير متوقعة في حدوث تأخيرات في التسليم. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخير التسليم لمدة 3-5 أيام عمل إضافية:
- تم شحن طلبك خلال موسم التخفيضات والعروض الترويجية.
- لقد طلبت منتجات متعددة. في ظروف استثنائية، قد يصل طلبك في عبوات مختلفة وفي تواريخ مختلفة.
- تم تقديم طلبك أثناء عطلة عامة محلية.
- كانت هناك ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتنا (مثل تفشي Covid-19)
ماذا يحدث إذا فقدتُ التوصيل؟
بعد 3 محاولات تسليم أو تجاوزها 30 يوما من تاريخ الإرسال، أيهما أقرب، سيتم إرجاع طردك إلينا في فيتنام. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة إعادة طلبك إلى المرسل لأي أسباب (على سبيل المثال، عنوان الشحن غير كافٍ، جهاز استقبال لا يمكن الوصول إليه ...) ومع ذلك، سنكون أكثر من سعداء لإعادة تسليم طلبك وسوف تحتاج لتغطية أي رسوم إرجاع و / أو رسوم إعادة تسليم إضافية للطلب المرتجع.
