يعتمد وقت معالجة الطلب على العنصر ذي أطول وقت معالجة. لذلك، هناك وقت معالجة محدد لكل عنصر، ونشارك هذه المعلومة في صفحة كل منتج. يمكنك العثور عليها على اليمين، أسفل اسم المنتج ووصفه. يرجى ملاحظة المعلومات ووضع خطة تسوق للتأكد من وصول منتجك في الوقت المناسب لحدث معين. سنسعد بمساعدتك في تقسيم شحناتك إذا رغبت بذلك (قد تُطبق رسوم إضافية).

*يرجى ملاحظة أننا لا نضمن وقت الشحن ضمن وقت المعالجة.*

نقوم بشحن الطلبات من الإثنين إلى الجمعة، بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً (GMT+7)، باستثناء العطلات الرسمية الفيتنامية.

تكاليف الشحن لطلبك ستعتمد على مواصفات المنتج. كل طلب يختلف بناءً على الأبعاد والوزن ومكان التسليم للمنتجات التي اخترتها. تميل العناصر الأثقل أو الأكبر إلى زيادة رسوم الشحن إلى الوجهات البعيدة. نحن نحسب رسوم البريد بشكل فردي لضمان تسعير دقيق لتوصيل طلبك الفريد إلى العنوان النهائي.

التوصيل السريع متاح إلى معظم الوجهات. ستعرض صفحة الدفع جميع خيارات التسليم ذات الصلة المتاحة لطلبك وإلى وجهتك.

*سنعمل على معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع يوم الإثنين التالي خلال ساعات العمل (9 صباحًا - 6 مساءً GMT+7).*

بشكل عام، يستغرق وصول الشحنة من 3-7 أيام عمل. قد يختلف الإطار الزمني اعتمادًا على منطقة الشحن الخاصة بك. يمكنك استلام طردك من أقرب مكتب بريد أو قد يتواصل معك الناقل قبل التوصيل.

*أوقات الشحن لا تشمل وقت معالجة الطلب*

بعد أن نرسل طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طردك. إذا فاتك ذلك أو لم تتمكن من العثور عليه، يُرجى التواصل معنا على support@meanblvd.com أو تتبع طلبك هنا بسرعة.

*قد لا تكون تفاصيل التتبع متاحة في الوقت الذي تستلم فيه رقم التتبع. ومع ذلك، عادةً ما يقوم الناقل بتحديث هذه المعلومات خلال 1-3 أيام عمل.*

مطالبات التسليم

في حال واجهت مشكلة عدم التسليم أو أشارت تفاصيل التتبع إلى أن الطرد قد تم تسليمه من قبل شركة الشحن، لكنك لم تستلمه؛ يجب عليك الاتصال بنا خلال 7 أيام عمل لتقديم مطالبة. سنساعدك في العمل مع الناقل لإكمال عملية المطالبة

*يرجى ملاحظة أن المطالبات قد تستغرق حتى 30 يومًا لاستكمالها (اعتمادًا على شركة الشحن المستخدمة). MEAN BLVD لا تتحمل المسؤولية عن الطرود التي تؤكد شركة الشحن أنها سُلِّمت. نحن لا نصدر ردود أموال أو أرصدة للطرود التي يؤكد الناقل تسليمها.*

إذا لم يتمكن الساعي من تسليم طردك خلال 3 محاولات أو 21 يومًا من تاريخ الوصول الأولي، أيهما يحدث أولاً، فسيتم إرجاعه إلينا في فيتنام.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم إرجاع طلبك إلى المرسل لأسباب متعددة (على سبيل المثال، عنوان شحن غير كافٍ، المستلم غير متاح…). ومع ذلك، سنكون أكثر من سعداء بإعادة تسليم طلبك وسيتعين عليك تغطية أي رسوم إرجاع و/أو رسوم إعادة تسليم إضافية للطلبات المعادة إلى المرسل.

ستتم إعادة تخزين الطرود المعادة أو المرفوضة ومعالجتها وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا (يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد هنا) نحن غير مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو المرسلة إلى عناوين خاطئة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة مقدمة أثناء الشراء.

الرسوم الجمركية والضرائب

رسوم الشحن التي دفعتها أثناء الدفع لا تشمل الضرائب والرسوم الجمركية. قد يخضع طردك لتفتيش الجمارك وسيتم تقييم الرسوم والضرائب وفقًا للأنظمة المحلية. إذا تم فرض ضرائب و/أو رسوم جمركية على طردك، فستكون مسؤولًا عن تغطية الرسوم قبل أن تتمكن عملية التسليم من المتابعة. إذا رفضت الطرد عند التسليم أو إذا لم يتم المطالبة بالطرد، فستكون الرسوم المترتبة على إعادة الطرد (الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الإرجاع) مستحقة الدفع منك قبل ترتيب إعادة التسليم.

بعض النصائح للطلبات إلى الصين وتايوان والفلبين

• الطلبات إلى الصين التي تزيد عن USD180 قد تخضع للضرائب و/أو الرسوم الجمركية.
• الطلبات إلى تايوان التي تزيد عن USD65 قد تخضع للضرائب و/أو الرسوم الجمركية.
• الطلبات إلى الفلبين التي تزيد عن USD120 قد تخضع للضرائب و/أو الرسوم الجمركية.

*نوصي بتقسيم الطلبات الكبيرة إلى عدة طلبات/شحنات أقل من هذا الحد لتجنب الضرائب والرسوم الجمركية.*

مركز العبور

عن طريق إرسال إرجاعك مع أي ناقل تختاره، سيتم توجيه الطرد العائد إلى مركز العبور الخاص بنا وسيتم شحنه إلى مركز التنفيذ لدينا خلال 10-15 يوم عمل التالية.

مركز التنفيذ

سيتم شحن الإرجاعات المجدولة فقط مباشرة إلى مركز التنفيذ الخاص بنا (الموقع الذي عُولِجَ فيه طلبك الأصلي) بواسطة الناقل الذي نختاره.

تعليمات الإرجاع

1. سجّل الدخول إلى حسابك وتحت "سجل الطلبات"، اختر رقم الطلب الذي يتضمن العنصر(العناصر) التي ترغب في إرجاعها بالنقر على "عرض الطلب".
2. انقر على زر "طلب إرجاع الطلب" واختر سبب الإرجاع. إذا رغبت في استبدال أي عنصر، يرجى عمل إرجاع وطلب جديد أو شراء.
3. اختر العنصر(العناصر) التي ترغب في إرجاعها واذكر سبب الإرجاع. أضف تعليقًا/صورًا إذا احتجت إلى توضيح طلبك.
4. حدد حلاً لإرجاعك، يرجى التأكد من أنه مؤهل ومتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
5. اختر طريقة الشحن المتاحة.
6. راجع وقدم طلب الإرجاع الخاص بك
7. ضع العنصر(العناصر) التي ترغب في إرجاعها/استبدالها في عبوتها الأصلية.
8. اتبع تعليمات الإرجاع الخاصة بنا وأرسل العنصر(العناصر) العائدة إلى عنواننا المخصص في
9. يرجى تزويدنا برقم التتبع خلال 3 أيام لضمان إرجاعك. سيساعد ذلك موظفينا في متابعة طردك عن كثب. وإلا، قد يتم تعليق طلبك أو إلغاؤه.
10. بمجرد استلامنا للعناصر المعادة في مركز التنفيذ الخاص بنا، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحص العناصر المعادة والتأكد من أنها تفي بسياسة الإرجاع لدينا.
11. إذا كان إرجاعك مؤهلاً وفقًا لـ سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فسنتابع عملية الاسترداد