هل يمكنني تغيير القطعة (القطع) (الحجم واللون والمنتجات الأخرى) بعد تقديم الطلب؟

في حال كنت ترغب في تغيير اللون أو الحجم عندما يكون طلبك قيد التنفيذ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني        support@meanblvd.com  في أقرب وقت ممكن وسنبذل ما بوسعنا لتغيير القطع من أجلك. ومع ذلك، في حالة إرسال طلبك، لن تتم الموافقة على طلبك لتغيير القطعة (القطع). وإذا تم إرسال طلبك، عليك الانتظار حتى تتلقى حزمتك والقيام بتبادل الطلب. نحن نقبل تبادل البضائع (إذا كان الخطأ من جانبك) بسبب طلب الحجم الخاطئ لمرة واحدة فقط. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى دفع جميع رسوم الإرجاع وإعادة تسليم السلعة (القطع) المستبدلة.

 

هل يمكنني تقديم طلب عبر مكالمة هاتفية؟

لسوء الحظ، لا يمكننا تلقي الطلبات عبر مكالمة هاتفية في الوقت الحالي. يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت أو تطبيقاتنا لإجراء عملية شراء.

 

كيف يمكنني الدفع؟

نصمم عملية دفع بسيطة لمساعدتك على إكمال طلبك وإنهاء زيارة التسوق عبر الإنترنت بسرعة وسهولة.

1. تتطلب خطوة عملية الدفع الأولى عنوانك الشحن.

- إذا كنت قد سجلت عنوان بريدك الإلكتروني في Mean BLVD، أو أنشأت حسابًا في متجرنا عبر الإنترنت من قبل، فيمكنك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول. أو يمكنك إجراء عملية شراء كضيف أو إنشاء حساب.

- يساعد امتلاك حساب أن توصلك إلى ميزات مفيدة مثل دفتر العناوين وتاريخ طلباتك.

-  إذا قمت بتخزين عنوان بعد الطلب السابقة، فيمكنك أيضًا استخدام دفتر العناوين لتختار هذا العنوان.

2. التانيا: أساليب الشحن. 

لديك خيارات شحن متعددة للاختيار وهي:

- الشحن القياسي: قد يتقلب الإطار الزمني لاستلام الطلب على نطاق تراوح 7 - 15 يوم عمل، حسب موقعك.

- الشحن السريع: قد يتقلب الإطار الزمني لاستلام الطلب على نطاق تراوح 5 - 7 أيام عمل، حسب موقعك.

3. قدِّم معلومات الدفع للخطوة الأخيرة.

- يمكنك الدفع باستخدام بطاقة Visa / Mastercard أو Paypal.

- يرجى ملاحظة أنه لضمان سلامة بياناتك، لن يتم تخزين بيانات Visa / Mastercard لك في أنظمتنا. إذا كان عنوانك الفواتير نفس عنوانك التسليم، فما عليك سوى النقر على "نفس عنوان الشحن" وسيتم ملء عنوان إرسال الفواتير تلقائيًا.

- بعد إدخال جميع بياناتك في هذه الصفحة والنقر على "الدفع الآن"، سيتم تحويل الأموال من بطاقتك عند تأكيد طلبك. عند الانتهاء من معلوماتك للدفع، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بأنه قد تم شراء طلبك بنجاح.

 

استلمتُ منتج غير صحيحة في طلبي، ماذا أفعل؟

نحن نأسف للطلب غير المثالية!

يرجى إرسال بريد إلكتروني لـ support@meanblvd.com برقم طلبك ووصف موجز للخطأ/ المنتجات غير الصحيحة. قد تكون صور الخطأ أو المنتجات غير الصحيحة مفيدة جدًا أيضًا.

قد يتم إرجاع المنتجات التي بها خطأ كبير واسترداد الأموال أو الائتمان عبر الإنترنت أو استبدال منتج آخر. بالنسبة للمنتجات التي بها خطأ طفيفة، أحيانا يمكننا إصلاحها لك!

يرجى الاحتفاظ بنسخة الإيصالات البريدية العودة لأننا سنعويضك عن تكاليف خطأ المنتج.

 

ففقدتُ منتج في طلبي، ماذا أفعل؟

نحن نأسف لمنتج مفقود في طلبك. قبل الاتصال بقسم "خدمة العملاء"، نوصي بالتحقق مما يلي:

ربما أرسلنا منتجاتك في طرود منفصلة، لذا يرجى التحقق من رسائلك البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان أي المنتجات يصل منفصلا.

قد يُستنفد المنتج/ المنتجات مخزون. يرجى التحقق من رسائلك البريد الإلكتروني (تشمل رسائل غير مرغوب فيها والمهملات) لمعرفة ما إذا أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا عن هذا الأمر.

إذا كان لديك منتج مفقود في طلبك، فيرجى إخبارنا في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

 

ماذا حدث طلبي بعد أن قدّمتُ طلبًا يتضمن منتج له العلامة "الطلب المسبق/ مصنوعة وفقاً للطلب"؟

سنقوم بإرسال لك منتج له العلامة "الطلب المسبق/ مصنوعة وفقاً للطلب" منفصلا وشحنه لاحقًا بطريقة الشحن التي تحددها عند شراء طلبك.

 

ماذا يحدث إذا وضعتُ معلومات غير صحيحة عند تقديم طلبي؟

لا تقلق! يرجى إبلاغنا عند ملاحظة المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيحها. ومع ذلك، لا يمكن إجراء أي تغييرات إلا قبل إرسال الطلب من مستودعاتنا.

ومع ذلك، فإن Mean BLVD ليست مسؤولة عن الطرود التي تم تسليمها إلى عنوان خاطئ إذا قدم العميل معلومات شحن غير صحيحة أو غير كاملة. يرجى تقديم معلومات عنوانك الكاملة عند ملء استمارة معلومات الطلب.