إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات الشحن الخاصة بك بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن تعديل معلومات الشحن وعنوان التسليم بعد شحن الطلب.

في حالة حدوث شحن الطلب، تحتاج إلى الاتصال بشركة الشحن مباشرة لتغيير عنوان الشحن.

إذا كان العنوان الذي قدمته ينقصه معلومات أو عنوان خاطئ، بعد معالجة الطلب وإرساله، فأنت مسؤول عن رسوم ارجاع الطرد أو الطلب المفقود.

 

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

بعد إرسال طلبك من مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت.

قد يكون هناك بعض التأخير بين حالة الطلب الذي يتم تحديثه على موقع الويب ، ومع ذلك، عادةً ما يقوم الناقل بتحديث معلوماته في غضون يوم إلى يومي عمل.

 

ماذا يحدث إذا فاتني التوصيل؟

بعد 3 محاولات للتسليم، أو إذا تجاوزت 21 يومًا من موعد الإرسال، المحسوبة مسبقًا، ستتم إعادة طردك إلينا في فيتنام.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة ارجاع طلبك إلى المرسل لأي أسباب ( مثالا عنوان الشحن غير كافٍ، والمستلم الا يتعذر الوصول إليه...)

ومع ذلك، سنكون سعداء لإعادة توصيل طلبك وستحتاج إلى تغطية أي رسوم إرجاع و / أو رسوم إعادة تسليم إضافية للطلب المرتجع.

 

مطالبات التسليم

إذا كنت تواجه عدم تسليم أو تشير معلومات التتبع الخاصة بك إلى أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه من قبل شركة النقل ولكنك لم تستلمها؛ يجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام عمل.