Refund policy

نحن نفهم أن هناك شيء لا يعمل في بعض الأحيان بالنسبة لك وتريد استرداد أموالك. طالما أن العنصر لا يزال في حالته الأصلية، فإننا نقبل المرتجعات، رهناً بالقواعد الواردة أدناه، والتي تتضمن قواعد الاستخدام العادل. لا تؤثر أي من هذه القواعد على حقوقك القانونية.

  • إذا قمت بإرجاع عنصر يطلب استرداد في غضون 28 يومًا بالنسبة للعنصر ابتداءً من تاريخ استلامه، سنقوم برد المبلغ (باستثناء رسوم الشحن لأن تم تسليمه من قبل شركة الشحن) عن طريق رصيد المتجر أو نقاط الولاء.
  • إذا وصل العنصر (العناصر) إليك في غضون 28-45 يومًا، سوف نقدم خيارين: استرداد 50٪ إلى رصيد المتجر / نقاط الولاء أو إعادة إرسال العنصر إليك، وستدفع رسوم إعادة الشحن.
  • العناصر التي استلامها أو إرجاعها إلينا بعد 45 يومًا لن يتم رد المبلغ وسيتم إعادتها إليك، فأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.

الحالة الأصلية

تعتبر النظافة وسلامة عملائنا في غاية الأهمية، لذلك لا يمكن إرجاع بعض العناصر لاسترداد الأموال بما في ذلك:

  • العناصر بدون العلامات الأصلية المرفقة.
  • منتجات الوجه والجسم: إذا تم فتحها أو استخدامها أو ختمه الوقائي غير سليم.
  • الملابس الداخلية إذا كان ختم النظافة غير سليم أو تم تلف أي ملصقات.
  • ملابس السباحة إذا كان ختمها النظافة غير سليم أو تم تلف أي ملصقات.
  • إكسسوارات مثقوبة في حالة العبث بالختم أو تلفه.

لا شيء من هذه القواعد يؤثر على حقوقك القانونية.

طبعا من الجيد تجربة عنصر ما كما تفعل في متجر، لكن من فضلك لا ترتديه في الواقع. إذا تم إرجاع عنصر إلينا تالفًا أو باليا أو تم غسله أو في حالة غير مناسبة، فلن نتمكن من رد أموالك وقد نضطر إلى إعادته إليك (ونطلب منك دفع تكاليف التوصيل). يتم فحص جميع العناصر عند الإرجاع.

يجب إرسال جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالتها الأصلية وتغليفها حيثما أمكن، بما في ذلك العلامات المرفقة لها (على سبيل المثال، يجب إرجاع الأحذية مع صندوق الأحذية الأصلي).


المسؤولية

المنتجات المرتجعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح ولا تُتلف في طريق التوصيل!

نظرًا لأن الطرد يظل مسؤوليتك حتى وصوله معنا، فتأكد من حصولك على إثبات البريد في حال احتجت إلى الاتصال بنا بشأن عودتك.

نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ (يحدث ذلك!). إذا تمكنا من تحديد موقع العناصر (انه غير محتمل دائما) وترغب في إعادتها إليك، فقد نطلب منك تدفع تكلفة التوصيل.

 

استخدام عادل

إذا لاحظنا نمطًا غير معتاد من نشاط المرتجعات لا يبدو صحيحا: على سبيل المثال، نشك أن شخصًا ما يرتدي مشترياته ثم يعيدها، أويطلب كثيرا من المنتجات ثم يعيد كلها  أكثر مما يشتري العملاء الأكثر ولاءً عند MEAN BLVD؛  أو أن العناصر التي تم إرجاعها لا تتطابق مع ما طلبتَ - فقد نضطر إلى إلغاء تنشيط الحساب وأي حسابات مرتبطة به. إذا حدث هذا لك وكنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنكون سعداء لمناقشته معك.

إذا تم إلغاء تنشيط حسابك وتحتاج إلى إجراء عملية إرجاع صالحة، فاتصل بخدمة العملاء. سوف يعطونك بطاقة إرجاع على الرغم من أنك ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة البضائع إلينا.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضدك إذا كانت العناصر التي تعيدها لا تتطابق مع ما طلبته.

 

كيف يمكنني إرجاع العنصر (العناصر) الخاص بي؟

بمجرد أن تقرر أنك ترغب في الاستبدال أو العودة، أخبرنا بذلك. عندك 28 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك باتباع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك و حدد رقم الطلب الذي يحتوي على العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها تحت "طلباتي".
  2. انقر الزر "إنشاء تبادل / إرجاع" واختر سبب الإرجاع. إذا كنت ترغب في استبدال أي عنصر، فالرجاء عودتها، ثم تقديم طلب جديد أو شراء.
  3. كِش المربع للتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. وسنرسل لك بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الإرجاع الخاصة بك.
  4. قم بتوقيع فاتورة المرتجعات الأولية المضمنة في المربع مع طلبك.
  5. قم بتعبئة العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها / استبدالها في عبوة.
  6. إعادة طلبك إلى مستودعاتنا المذكورة في تعليمات الإرجاع باستخدام أي خدمة بريدية قابلة للتتبع؛ سوف تحتاج إلى تغطية تكاليف البريد بنفسك.
  7. يرجى تزويدنا برقم التتبع من مكتب البريد المحلي أو السعاة وتسجيل هذا الرقم في سجلاتك حتى تتمكن من تتبع حالة عودتك.
  8. بمجرد استلام حزمة الإرجاع في مستودعاتنا، سيقوم فريقنا ضمان الجودة بفحص العنصر (العناصر) المرتجعة والتأكد من أنها تناسب مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا أم لا (تحقق من شروط إعادة المنتج أدناه).
  9. إذا كانت عودتك مؤهلة بموجب سياسة "شروط الاسترجاع" الخاصة بنا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى رصيد المتجر أو نقاط الولاء.

سيتم رد تكاليف التوصيل في الحالات التالية:

  • إذا قمت بإرجاع عنصر معيب.
  • إذا قمنا بإلغاء طلبك بسبب توفر المخزون.
  • تم إلغاء الطلب من قبلنا لأسباب أخرى.

لأسباب أمنية، لا يمكننا قبول المرتجعات المحمولة باليد إلى مركز التوزيع الخاص بنا.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر  support@meanblvd.com

 

شروط العودة.

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر، يجب عليك إخطار Mean BLVD عبر support@meanblvd.com حالما تقرر إرجاعه. وسيكون لديك 28 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن لإعادة العنصر الخاص بك إلى العنوان الموجود في البريد الإلكتروني الخاص بالمبادئ التوجيهية.

 

يجب أن تفي جميع البضائع المعادة بالمتطلبات التالية ليتم قبولها لاسترداد كامل أو جزئي (يعتمد على كل حالة): 

  • يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية مع إرفاق العلامات الأصلية. لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها أو إتلافها.
  • لن يتم تكريم مرتجعات العناصر التي تم إرفاق علامة إرجاع بها إلا إذا لم تتم إزالة التسمية.
  • تعتبر العناصر المصنوعة حسب الطلب أو العناصر الشخصية بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها.
  • يجب أن تحتوي الملحقات على جميع أجزاء العبوة الأصلية. يجب أن تظل الملحقات محكمة الغلق إذا كانت مغلفة في عبوات محكمة الغلق.

لا يمكن أيضًا إرجاع أو استبدال جميع الطلبات التي تستخدم بطاقة الهدايا أو الرموز الترويجية أو العناصر الموسمية أو المخفضة.

متى سأحصل على أموالي؟

ستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد فحص المنتج الذي قمت بإعادته من قبل فريق ضمان الجودة لدينا والتأكد من أنه يتناسب مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى رصيد المتجر أو نقاط الولاء التي تعادل سعر الشراء لكل عنصر تم إرجاعه. لن يتم رد أي رسوم توصيل تم تكبدها لطلبك.

نقوم برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية فقط في الحالات التالية:

  • تم استلام عناصر الضرر.
  • إذا قمنا بإلغاء طلبك بسبب توفر المخزون.

تم إلغاء الطلب من قبلنا لأسباب أخرى.

 

هل يمكنني استبدال عنصر؟

لا توجد تكلفة لاستبدال مشترياتك. إذا كنت ترغب في تجربة نمط آخر، فما عليك سوى إعادته لاسترداد رصيد المتجر وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

 

هل يمكنني تغيير العنصر الخاص بي (الحجم واللون والمنتجات الأخرى) بعد تقديم الطلب؟

في حال كان طلبك قيد التنفيذ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@meanblvd.comفي أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتغيير العنصر (العناصر) وفقًا لطلبك. ومع ذلك، في حالة إرسال طلبك، لن تتم الموافقة على طلبك لتغيير العنصر (العناصر).

خلاف ذلك، عليك الانتظار حتى تتلقى الحزمة الخاصة بك والقيام بطلب الاستبدال / الإرجاعإذا كنت ترغب في تجربة نمط آخر، فما عليك سوى إعادته لاسترداد رصيد المتجر وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

استلمت عنصرًا معيبًا، ماذا أفعل؟

إذا كنت قد تلقيت منتجًا (منتجات) لم تطلبه أو منتج (منتجات) تالف / معيب، فيرجى عدم إزالة أي علامة والحفاظ على العبوة الأصلية في نفس الحالة. نوصيك بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@meanblvd.com ودع المندوب يعرف تفاصيل الحزمة الخاصة بك بمجرد أن نلاحظ المشكلة.

سيطلب منك فريق خدمة العملاء لدينا أيضًا تقديم دليل مرئي (مثل الصورة والفيديو) للعنصر (العناصر) من أجل تسريع العملية.

هل بيع السلعة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال؟

تكون تخفيضات نهاية الموسم و تخفيضات التصفية "البيع النهائي". "لا يمكن إلغاء عناصر البيع النهائي التي تم تحديدها شطب على سعرها أو ارجاعها أو استبدالها."

 

Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Shopping cart

Your cart is empty.

Return To Shop

Add Order Note Edit Order Note
Estimate Shipping
Add A Coupon

Estimate Shipping

Add A Coupon

Coupon code will work on checkout page