Le délai de traitement d'une commande dépend de l'article ayant le délai de traitement le plus long. Ainsi, chaque article possède un délai de traitement spécifique, que nous indiquons sur chaque page produit. Vous le trouverez à droite, sous le titre du produit et sa description. Veuillez prendre note de ces informations et établir un plan d'achat afin de garantir que votre article arrive à temps pour un événement précis. Nous serons ravis de vous aider à diviser vos envois, si vous le souhaitez (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

*Veuillez noter que nous n'incluons pas le délai d'expédition dans le délai de traitement.*

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, entre 9h et 18h (GMT+7), hors jours fériés vietnamiens.

Les frais d'expédition de votre commande dépendent des caractéristiques des articles. Chaque commande est différente selon les dimensions, le poids et le lieu de livraison de vos produits sélectionnés. Les articles plus lourds ou plus volumineux entraînent généralement des frais d'expédition plus élevés vers des destinations lointaines. Nous calculons les frais de port individuellement afin de garantir un tarif précis pour acheminer votre commande unique à son adresse finale.

La livraison express est disponible vers la plupart des destinations. La page de paiement affichera toutes les options de livraison disponibles pour votre commande et votre destination.

*Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant pendant les heures ouvrables (9h - 18h GMT+7)..*

En général, il faut 3 à 7 jours ouvrables pour que l'envoi arrive. Ce délai peut varier selon votre zone d'expédition. Vous pouvez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche, ou le transporteur pourra vous contacter avant la livraison.

*Les délais d'expédition N'INCLUENT PAS le délai de traitement de la commande*

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis.. Si vous l'avez manqué ou si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à support@meanblvd.com ou suivez rapidement votre commande ici.

*Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles au moment où vous recevez votre numéro de suivi. Cependant, le transporteur met généralement ces informations à jour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.*

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez un problème de non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour finaliser le processus de réclamation

*Veuillez noter que les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé). MEAN BLVD n'assume aucune responsabilité et n'accepte pas les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ni avoir pour les colis que le transporteur confirme comme livrés.*

Si le coursier ne peut pas livrer votre colis en 3 tentatives ou dans un délai de 21 jours à compter de la date d'arrivée initiale, selon la première éventualité, il nous le retournera au Vietnam.

Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité si votre commande est renvoyée à l'expéditeur pour quelque raison que ce soit (par exemple, adresse de livraison insuffisante, destinataire inaccessible…). Nous serons toutefois ravis de vous réexpédier votre commande, et vous devrez alors prendre en charge les frais de retour et/ou les frais de réexpédition supplémentaires pour les commandes renvoyées à l'expéditeur.

Les colis retournés ou refusés seront remis en stock et traités conformément à notre politique de remboursement (veuillez consulter notre Politique de remboursement ici). Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies lors de l'achat.

Droits de douane et frais d'importation

Les frais de port que vous avez payés lors du paiement NE COMPRENNENT PAS les taxes et droits de douane à l'importation. Votre colis peut faire l'objet d'un contrôle douanier, et le calcul des droits et taxes se fera conformément à la réglementation locale. Si des taxes et/ou droits sont dus pour votre colis, vous serez responsable de leur paiement avant que la livraison puisse avoir lieu. Si vous refusez le colis à la livraison ou si le colis n'est pas réclamé, les frais engagés pour le retour du colis (droits, taxes, frais de retour) vous seront facturés avant qu'une nouvelle livraison puisse être organisée.

Quelques conseils pour les commandes à destination de la Chine, de Taïwan et des Philippines

• Les commandes à destination de la Chine dépassant 180 USD peuvent être soumises à des taxes et/ou droits.
• Les commandes à destination de Taïwan dépassant 65 USD peuvent être soumises à des taxes et/ou droits.
• Les commandes à destination des Philippines dépassant 120 USD peuvent être soumises à des taxes et/ou droits.

*Nous recommandons de diviser les commandes volumineuses en plusieurs commandes/envois en dessous de ce seuil afin d'éviter les taxes et droits.*

Centre de transit

En envoyant votre retour avec le transporteur de votre choix, votre colis de retour sera acheminé vers notre Centre de transit puis expédié vers notre Centre de traitement dans les 10 à 15 jours ouvrables suivants.

Centre de traitement

Seuls les retours programmés seront expédiés directement à notre Centre de traitement (le lieu où votre commande initiale est traitée) par le transporteur que nous avons sélectionné.

Instructions de retour

1. Connectez-vous à votre compte et, sous « Historique des commandes », sélectionnez le numéro de commande contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner en cliquant sur « Voir la commande ».
2. Cliquez sur le bouton « Demander un retour de commande » et choisissez le motif du retour. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande ou un nouvel achat.
3. Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez votre motif de retour. Ajoutez un commentaire / des images si vous devez préciser votre demande.
4. Sélectionnez une solution pour votre retour, en vous assurant qu'elle est éligible et conforme à notre politique de retour.
5. Sélectionnez le mode d'expédition disponible.
6. Vérifiez et soumettez votre demande de retour
7. Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner/échanger dans leur emballage d'origine.
8. Suivez nos instructions de retour et envoyez le ou les articles retournés à notre adresse désignée à
9. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi dans les 3 jours suivants pour garantir votre retour. Cela aidera notre équipe à suivre votre colis de plus près. Dans le cas contraire, votre demande pourrait être mise en attente OU annulée.
10. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés dans notre Centre de traitement, notre équipe d'assurance qualité inspectera le ou les articles retournés et confirmera qu'ils sont conformes à notre politique de retour.
11. Si votre retour est éligible conformément à notre politique de retour, nous procéderons à votre remboursement