1. זמן עיבוד
1. זמן עיבוד
זמן העיבוד של הזמנה תלוי בפריט עם זמן העיבוד הארוך ביותר. לכן, לכל פריט יש זמן עיבוד ספציפי, ואנו משתפים פרט זה בכל דף מוצר. תוכלו למצוא אותו מימין, מתחת לכותרת המוצר ולתיאורו. אנא שימו לב למידע וצרו תוכנית קנייה כדי לוודא שהפריט יגיע בזמן לאירוע מסוים. נשמח לסייע לכם לפצל את המשלוחים, במידת הצורך (עשויה לחול עלות נוספת).
*שימו לב שאיננו כוללים את זמן המשלוח בזמן העיבוד.*
2. מידע על משלוח
2. מידע על משלוח
אנו שולחים הזמנות מיום שני עד יום שישי, בין השעות 9:00 ל-18:00 (GMT+7), למעט חגים ציבוריים בווייטנאם.
עלויות המשלוח להזמנתכם יתבססו על מאפייני הפריטים. כל הזמנה שונה בהתאם למידות, למשקל ולמיקום המשלוח של המוצרים שבחרתם. פריטים כבדים או גדולים יותר בדרך כלל מובילים לדמי משלוח גבוהים יותר ליעדים מרוחקים. אנו מחשבים את דמי המשלוח באופן פרטני כדי להבטיח תמחור מדויק להגעת ההזמנה הייחודית שלכם לכתובת הסופית.
משלוח מהיר זמין לרוב היעדים. דף התשלום יציג את כל אפשרויות המשלוח הרלוונטיות להזמנתכם וליעד שלכם.
*הזמנות שיבוצעו בסופי שבוע יעובדו ביום שני הבא בשעות העבודה (9:00 - 18:00 GMT+7).*
3. זמן משלוח
3. זמן משלוח
בדרך כלל, המשלוח מגיע תוך 3-7 ימי עסקים. מסגרת הזמן עשויה להשתנות בהתאם לאזור המשלוח שלכם. תוכלו לאסוף את החבילה מסניף הדואר הקרוב ביותר, או שחברת השילוח עשויה ליצור איתכם קשר לפני המסירה.
*זמני המשלוח אינם כוללים את זמן עיבוד ההזמנה*
4. מעקב אחר ההזמנה
4. מעקב אחר ההזמנה
לאחר ששלחנו את ההזמנה, תקבלו אימייל עם מספר המעקב שלכם וקישור למעקב אחר החבילה.. אם פספסתם אותו או לא מצאתם אותו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@meanblvd.com או עקבו במהירות אחר ההזמנה שלכם כאן.
*פרטי המעקב עשויים שלא להיות זמינים בזמן שתקבלו את מספר המעקב. עם זאת, חברת השילוח מעדכנת מידע זה בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים.*
5. משלוח
5. משלוח
תביעות משלוח
במקרה שנתקלת בבעיית אי-מסירה, או שפרטי המעקב מציינים שהחבילה שלך נמסרה על ידי חברת השילוח אך לא הגיעה אליך; עליך לפנות אלינו תוך 7 ימי עסקים כדי להגיש תביעה. נסייע לך בעבודה מול חברת השילוח להשלמת תהליך התביעה
*שים לב שתביעות עשויות להימשך עד 30 יום (בהתאם לחברת השילוח שנעשה בה שימוש). MEAN BLVD אינה נוטלת אחריות ואינה מקבלת חבילות שדווחו כנמסרות על ידי חברת השילוח. איננו מחזירים כספים או מעניקים זיכויים עבור חבילות שחברת השילוח מאשרת כנמסרות.*
אם שליח לא יוכל למסור את החבילה שלך תוך 3 ניסיונות או 21 ימים מתאריך ההגעה הראשוני, המוקדם מביניהם, הוא יחזיר אותה אלינו לווייטנאם.
שים לב שאיננו נוטלים כל אחריות במקרה שההזמנה שלך הוחזרה לשולח מכל סיבה שהיא (למשל כתובת משלוח לא מספקת, מקבל שאינו נגיש…). עם זאת, יהיה לנו נעים לשלוח שוב את ההזמנה שלך, ותצטרך לכסות את כל דמי ההחזרה ו/או דמי המשלוח החוזר עבור הזמנה שהוחזרה לשולח.
חבילות שהוחזרו או נדחו יוחזרו למלאי ויטופלו בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו (נא עיין במדיניות ההחזרים שלנו כאן). איננו אחראים למשלוחים שאבדו, הוטעו או נמסרו בטעות עקב מידע כתובת שגוי שסופק במהלך הרכישה.
מכס ומסי יבוא
דמי המשלוח ששילמת במהלך התשלום אינם כוללים מסים ומכסי יבוא. החבילה שלך עשויה לעבור בדיקת מכס, וחיוב המסים והמכסים ייקבע בהתאם לתקנות המקומיות. אם יחולו מסים ו/או מכסים על החבילה שלך, תהיה אחראי לכסות את הסכומים לפני שניתן יהיה להמשיך במסירה. אם תסרב לקבל את החבילה במסירה או אם החבילה לא נאספה, הסכומים עבור החזרת החבילה (מכסים, מסים, דמי החזרה) ישולמו על ידך לפני שניתן יהיה לתזמן משלוח חוזר.
כמה טיפים להזמנות לסין, טייוואן והפיליפינים
- הזמנות לסין מעל 180 דולר אמריקאי עשויות לחייב מסים ו/או מכסים.
- הזמנות לטייוואן מעל 65 דולר אמריקאי עשויות לחייב מסים ו/או מכסים.
- הזמנות לפיליפינים מעל 120 דולר אמריקאי עשויות לחייב מסים ו/או מכסים.
*אנו ממליצים לפצל הזמנות גדולות להזמנות/משלוחים מרובים מתחת לסף זה כדי להימנע ממסים ומכסים.*
6. החזרה
6. החזרה
מרכז מעבר
בשליחת ההחזרה שלך עם כל חברת שילוח לבחירתך, החבילה המוחזרת תופנה למרכז המעבר שלנו ותישלח למרכז ההפצה שלנו תוך 10-15 ימי עסקים.
מרכז ההפצה
רק החזרות מתוזמנות יישלחו ישירות למרכז ההפצה שלנו (המקום שבו מטופלת ההזמנה המקורית שלך) על ידי חברת השילוח שנבחרה על ידינו.
הוראות החזרה
- התחבר לחשבונך, ותחת “היסטוריית הזמנות”, בחר את מספר ההזמנה המכיל את הפריט/ים שברצונך להחזיר על ידי לחיצה על “הצג הזמנה”.
- לחץ על כפתור “בקש החזרת הזמנה” ובחר את סיבת ההחזרה. אם תרצה להחליף פריט כלשהו, אנא בצע החזרה והזמן הזמנה חדשה או רכישה חדשה.
- בחר את הפריט/ים שברצונך להחזיר וציין את סיבת ההחזרה. הוסף הערה / תמונות אם תצטרך לפרט את בקשתך.
- בחר פתרון להחזרה שלך, ודא שהוא זכאי ותואם למדיניות ההחזרות שלנו כאן.
- בחר את שיטת המשלוח הזמינה.
- עיין בבקשת ההחזרה שלך ושלח אותה.
- ארוז את הפריט/ים שברצונך להחזיר/להחליף באריזתם המקורית.
- פעל לפי הוראות ההחזרה שלנו ושלח את הפריט/ים המוחזרים לכתובת שנקבעה לנו ב
- אנא מסור לנו את מספר המעקב תוך 3 הימים הבאים כדי להבטיח את החזרתך. זה יסייע לצוות שלנו לעקוב אחר החבילה שלך מקרוב יותר. אחרת, הבקשה שלך עלולה להיות מוקפאת או מבוטלת.
- לאחר שנקבל את הפריט/ים המוחזרים במרכז ההפצה שלנו, צוות בקרת האיכות שלנו יבדוק את הפריט/ים המוחזרים ויאשר שהם עומדים במדיניות ההחזרה שלנו.
- אם ההחזרה שלך זכאית בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו שלנו, נמשיך עם החזר הכספי שלך
