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退貨及退款政策
MEAN BLVD 為部分選定商品提供自收到貨品起 30 天內嘅退貨服務。你可以喺呢個頁面了解我哋嘅退貨政策。喺 MEAN BLVD 上銷售嘅大部分商品都遵循我哋嘅一般退貨政策。然而，佢哋可能有唔同嘅政策或相關要求。
A. 30 日退貨
1. 退貨權利
We always want you to have a positive experience every time you shop with us. Occasionally, we know you may want to return items, and you have the right to cancel the purchase of most items within 14 days of the receipt date. You also have statutory rights where goods are not as described, not fit for purpose or not of satisfactory quality. To exercise your cancellation right, please visit our Returns Centre. With defective items, we expect customers to notice and provide evidence within 7 days of receipt of delivery. Evidence must be included:
- Unboxing video*
- Photos
sent to our support centre via support@meanblvd.com for further assistance.
*Must have information to protect customer rights.*
Please note that this return policy does not affect your statutory rights and therefore does not affect your right of cancellation as described above.
2. 原始狀態
請注意，你必須以收到時嘅相同狀態退回每件商品。呢意味住新商品必須喺未使用同無損壞嘅情況下退回。二手商品不得有任何額外嘅使用或損壞痕跡（污漬或無法清潔嘅污垢等），並且必須附有原始標籤。衛生同我哋客戶嘅安全非常重要，因此所有商品喺送達後都會經過檢查並退回。
相同嘅例外情況適用於我哋退款權利嘅退貨保證。因此，以下產品喺退貨保證下不能退回（除非有缺陷）：
- 以劃線原價顯示嘅促銷商品；
- 最終促銷商品；
- 訂製商品；
- 預購商品；
- 泳裝 (比堅尼，泳衣)；
- 內衣；
- 配飾/珠寶；
- 鞋；
- 手袋/手提包；
- 禮品；禮品卡。
下表概述咗你法定撤銷權利嘅主要條款，以及我哋自願退貨政策及其相互比較：
| 問題 | 法定權利 | MEAN BLVD 退貨政策 |
|---|---|---|
| 退貨期限 | 14 日 | 30 日 |
| 如果商品有缺陷、損壞或寄錯，退回商品嘅運費會退還俾我嗎？ | 係 | 係 |
| 如果我退回商品，運費會退還俾我嗎？ | 唔會 | 唔會 |
| 如果商品有缺陷，會退還原始運費嗎？ | 係 | 係 |
退貨費用及方式
MEAN BLVD 不提供退貨標籤。喺原始狀態下，客戶需要負責退貨費用或喺退貨過程中產生嘅任何額外費用。你可以透過你所在地提供運輸服務嘅任何運輸單位進行退貨。為咗保證你嘅退貨流程，請透過以下連結提交請求： 連結並遵循我哋嘅政策，請喺寄出包裹後提供追蹤碼。
請注意，任何未按照我哋退貨指示流程處理嘅包裹將會被拒絕。MEAN BLVD 無法保證你嘅商品會被搵到並退回/退款，而且對於寄送至 MEAN BLVD 嘅錯誤商品，我哋唔會提供任何賠償。因此，請確保你已發送退貨請求並收到包含退貨指示嘅批准電郵。
對於因錯誤退回俾我哋嘅任何商品（呢啲情況有時會發生！），我哋概不負責。如果我哋能夠搵到呢啲商品（並非總是可行），而你希望將佢哋退回俾你，我哋可能會要求你承擔運費。
*請注意，所有無法識別嘅退回商品將喺退回到達後 30 天由 MEAN BLVD 處置。
4. 退貨限制
如果我哋發現不尋常嘅模式或唔符合我哋退貨政策嘅退貨活動，或者退回嘅商品同原始退貨請求唔符，又或者退回嘅商品同你訂購嘅唔一致，我哋將唔會接受退貨，並可能需要拒絕你嘅包裹。
喺某些情況下，我哋可能需要停用你嘅帳戶以及任何相關帳戶，以防止重複嘅不正當行為，並確保我哋客戶之間嘅公平性。
*如果呢啲情況發生喺你身上，而你認為呢個行動係喺你唔知情或錯誤嘅情況下採取嘅，請透過 support@meanblvd.com 聯絡客戶服務，我哋將樂意同你討論。
5. 退回寄件人 / 被退回寄件人
喺某些情況下，你嘅訂單會因為以下原因未能送達並被退回寄件人：
- 無法聯絡收件人
- 收件人資料不正確
- 未付嘅進口關稅及海關費用
- 拒絕收貨
我哋會盡力解決呢個問題，並根據我哋嘅政策為你提供最合適嘅支援。根據個別情況，你可能需要支付重新寄送費用及/或進口關稅及海關費用。一旦我哋收到有關上述問題嘅通知，我哋會聯絡你並提供相關指示。
*請注意，所有退回寄件人/被退回寄件人嘅商品將喺退回到達後 30 天由 MEAN BLVD 處置。
B. 退款及賠償
1. 退貨及換貨
退款只會以商店積分、會員積分或花瓣積分嘅形式發放俾你（唔包括原始運費或退貨運費）。呢種積分可以用嚟重新訂購新尺寸嘅商品，或者喺我哋商店重新訂購任何其他商品；然而，只有喺我哋收到你退回嘅商品並喺我哋嘅履行中心完成品質檢驗程序後，呢種積分先至可用。
有缺陷嘅商品同錯誤嘅貨品有權獲得原始付款同退貨運費嘅全額退款。
有缺陷嘅商品同錯誤嘅貨品有權獲得原始付款同退貨運費嘅全額退款。
如果我哋喺你訂單送達俾你（以你原始訂單嘅追蹤詳情所示）起計 30 天內喺我哋嘅履行中心收到你退回嘅商品，我哋將會發放退款，但唔包括你訂單嘅原始運費，因為佢已經直接送達俾你。
任何喺呢個 45 天期限後喺我哋履行中心收到嘅退回商品將會被拒絕，並且唔會退款。佢將會退回俾你，而你需要負責寄回嘅運費。
2. 取消及退款
我哋大部分產品都係設計同按訂單生產嘅，我哋一直盡力為你提供最準確嘅服務；遵守我哋嘅條款，因此一旦你嘅訂單被確認，所有取消請求都無法處理！然而，喺以下情況下，我哋會協助你取消訂單：
- 你嘅訂單已確認，但其中一件商品已售罄。我哋會將原始付款退還俾你作為服務保證，或者你可以要求以商店積分/會員積分嘅方式退款，方便你將來落單。
- 你嘅訂單已完成，但你收到錯誤嘅商品/有缺陷嘅商品（請同時參閱我哋嘅退貨政策）。
- 由於意外原因，我哋取消咗你嘅訂單。
- 無效地址
- 無效持卡人身份
- 未能送達（唔包括原始運費）
- 退回寄件人/被退回寄件人嘅訂單（唔包括原始運費）
*喺上述情況下，我哋只會以商店積分/會員積分嘅方式提供退款*
一旦出現上述問題，我哋會盡快聯絡你，如果你喺呢啲問題上需要協助，請隨時透過 support@meanblvd.com 聯絡我哋。
如果你需要更改訂單，請喺落單後盡快透過 support@meanblvd.com 聯絡我哋，我哋會盡力協助你：
如果你需要更改訂單，請喺落單後盡快透過 support@meanblvd.com 聯絡我哋，我哋會盡力協助你：
- 移除重複商品。
- 增加商品數量。
- 更改送貨地址。
- 更改你嘅電郵地址。
- 訂製商品（可能需要額外收費）。
- 更改你嘅尺寸。
- 升級運送方式（如果你已有計劃並需要加快運送）。
*如果你的訂單已經處理，你的更改請求將不適用*
3. 退款流程
喺退貨包裹送達我哋喺越南嘅履行中心後，我哋將喺最多 5 個工作天內處理退款，並透過自動電郵通知你。喺特殊情況下，呢個時間可能會更長。
退款發出後，需要 1-3 個工作天先至可以喺你嘅商店積分帳戶或原始帳戶中睇到。雖然我哋知道呢個過程比較長，但我哋始終會盡力喺遵守我哋標準操作程序嘅同時保護你嘅權益。我哋強烈建議你唔好就你嘅退貨提出爭議，因為咁樣會喺等待退款期間令流程更加複雜。
退款發出後，需要 1-3 個工作天先至可以喺你嘅商店積分帳戶或原始帳戶中睇到。雖然我哋知道呢個過程比較長，但我哋始終會盡力喺遵守我哋標準操作程序嘅同時保護你嘅權益。我哋強烈建議你唔好就你嘅退貨提出爭議，因為咁樣會喺等待退款期間令流程更加複雜。
*如果你喺你嘅帳戶中睇唔到退款金額，或者你有任何疑問，請聯絡客戶服務部門。*
