目錄

物流資訊

A. 訂單處理流程

1. 處理時間

訂單嘅處理時間取決於訂單中處理時間最長嘅商品。因此，每件商品都有特定嘅處理時間，我哋會喺每個商品頁面嘅右側，商品標題同描述下方分享呢個詳細資訊。請注意呢個資訊，並制定購物計劃，以確保你嘅商品喺特定活動前準時送達。我哋樂意協助你分批運送你嘅訂單（可能需要額外收費）。
*請注意，我哋嘅處理時間唔包括運送時間。*

2. 運送資訊

我哋喺星期一至星期五，香港時間（GMT+8）上午 9 點至下午 6 點期間發貨，公眾假期除外。
你訂單嘅運費將取決於商品嘅具體情況。每張訂單嘅運費都係根據你所選商品嘅尺寸、重量同送貨地點而定。較重或較大嘅商品通常需要較高嘅偏遠地區運費。我哋會單獨計算郵資，以確保你嘅獨特訂單最終送達地址嘅準確價格。
大部分目的地都提供快遞服務。結帳頁面將顯示你嘅訂單同目的地嘅所有相關快遞選項。
*我哋將喺下一個星期一嘅工作時間（上午 9 點至下午 6 點，GMT+7）處理喺週末落嘅訂單。*

3. 運送時間

一般嚟講，貨件需要 3-7 個工作日送達。送達時間可能會因你嘅送貨地區而異。你可以喺最近嘅郵局領取包裹，或者快遞公司可能會喺送貨前聯絡你。
*運送時間唔包括訂單處理時間*
我哋提供嘅運送時間估計僅供參考。實際嘅運送時間取決於我哋何時寄出商品。我哋唔會對清關延誤或付款問題負責，但我哋會盡力減少任何可能嘅延誤。

4. 追蹤你的訂單

喺我哋寄出你嘅訂單後，你會收到一封包含你追蹤編號同包裹追蹤連結嘅電郵。如果你錯過咗或者搵唔到，請透過 support@meanblvd.com 聯絡我哋，或者喺呢度快速追蹤你嘅訂單
*你收到追蹤編號時，追蹤詳情可能未可查閱。然而，承運商通常會在 1-3 個工作日內更新此資訊。*

5. 送貨

送貨索賠

如果你遇到未送達嘅問題，或者追蹤詳情顯示包裹已由運輸公司送達，但你並未收到；你必須喺 7 個工作日內聯絡我哋提出索賠。我哋會協助你與承運商合作完成索賠流程

*請注意，索賠可能需要長達 30 天才能完成（取決於所使用嘅運輸承運商）。 MEAN BLVD 對承運商報告為已送達嘅包裹不承擔任何責任或接受。對於承運商確認已送達嘅包裹，我哋唔會發放退款或信用額。*
如果快遞員喺嘗試 3 次或包裹首次到達起計 21 日內（以較早者為準）都無法送達你嘅包裹，佢哋會將包裹退回俾我哋喺越南嘅倉庫。

請注意，如果你的訂單因任何原因（例如，運送地址唔完整、收件人無法聯絡...）而被退回寄件人，我哋唔會承擔任何責任。然而，我哋非常樂意重新寄送你的訂單，但你需要支付任何退回費用及/或重新寄送被退回訂單嘅額外費用。
退回或拒收嘅包裹將會根據我哋嘅退款政策重新入庫同處理（請參閱我哋嘅退款政策）。

對於因購買時提供嘅地址資訊唔正確而導致嘅貨件遺失、錯放或錯誤送達，我哋概不負責。

你喺結帳時支付嘅運費唔包括稅項同進口關稅。你嘅包裹可能會接受海關檢查，而關稅同稅項嘅評估將按照當地法規進行。如果你的包裹產生稅項及/或關稅，你將有責任喺送貨前支付呢啲費用。如果你喺送貨時拒絕包裹或包裹無人認領，則退回包裹所產生嘅費用（關稅、稅項、退回費用）將由你喺重新安排送貨前支付。

  • 寄往中國大陸超過 180 美元嘅訂單可能需要支付稅項及/或關稅。
  • 寄往台灣超過 65 美元嘅訂單可能需要支付稅項及/或關稅。
  • 寄往菲律賓超過 120 美元嘅訂單可能需要支付稅項及/或關稅。
*我哋建議將大型訂單拆分為多個低於此門檻嘅訂單/貨件，以避免產生稅項及關稅。*

6. 退貨

轉運中心

你可以選擇任何你喜歡嘅承運商寄回退貨包裹，你嘅退貨包裹將會先寄到我哋嘅轉運中心，然後喺接下來嘅 10-15 個工作日內運送到我哋嘅履行中心。

履行中心

只有預先安排嘅退貨會由我哋選定嘅承運商直接運送到我哋嘅履行中心（你原始訂單處理嘅地點）。

退貨指示

  1. Sign-in into your account and under “Order History”, select the order number containing the item(s) you would like to return by clicking “View Order”.
  2. Click on the “Request order return” button and choose the reason for return. If you would like to exchange any item, please make a return, and place a new order or purchase.
  3. Choose item(s) that you would like to return and state your reason for return. Add a comment / images if you would need to specify your request.
  4. Select a resolution for your return, please make sure that it is eligible and in accordance with our return policy.
  5. Select the available shipping method.
  6. Review and Submit your Return Request
  7. Pack the item(s) you wish to return/exchange in its original packaging.
  8. Follow our Return Instruction and send your Returning Item(s) to our designated address in
  9. Please provide us with the tracking number within the next 3 days to ensure your return. It will aid our staff in following your package more closely. Otherwise, your request might be held OR canceled.
  10. Once we receive the Returned Item(s) at our Fulfillment Center, our quality assurance team will inspect the Returned Item(s) and confirm that it fits our Return Policy.
  11. If your return is eligible in accordance with our Return Policy, we will proceed with your Refund