注文の処理時間は、最も処理時間の長いアイテムによって決まります。そのため、アイテムごとに特定の処理時間があり、各商品ページでその詳細を掲載しています。商品名と説明の下、右側でご確認いただけます。情報をご確認のうえ、特定のイベントに間に合うよう買い物の計画を立ててください。ご希望があれば、配送を分けることもお手伝いいたします（追加料金が発生する場合があります）。

*処理時間には配送時間は含まれていませんのでご注意ください。*

ご注文は、ベトナムの祝日を除き、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（GMT+7）の間に発送いたします。

ご注文の送料は、商品の仕様によって異なります。選択された商品のサイズ、重量、お届け先によって、注文ごとに異なります。重量や大きさのあるアイテムは、遠方への送料が高くなる傾向があります。お客様のご注文を最終的なお届け先へ正確な料金でお届けできるよう、送料は個別に計算しています。

多くの地域で速達配送をご利用いただけます。チェックアウトページでは、ご注文とお届け先に対応可能なすべての配送オプションが表示されます。

*週末にいただいたご注文は、次の月曜日の営業時間内（午前9時から午後6時 GMT+7）に処理いたします。*

一般的に、お荷物の到着までに3～7営業日かかります。配送先の地域によって時間は異なる場合があります。最寄りの郵便局でお荷物を受け取っていただけるほか、配達前に配送業者からご連絡することもあります。

*配送時間には注文処理時間は含まれません*

商品を発送すると、追跡番号と荷物を追跡するためのリンクが記載されたメールが届きます。見当たらない場合や見つけられない場合は、support@meanblvd.comまでご連絡いただくか、こちらからすぐに注文を追跡できます。

*追跡番号を受け取った時点では、追跡情報がまだ表示されない場合があります。ただし、通常は1～3営業日以内に配送業者が情報を更新します。*

配送に関するクレーム

配送されていない、または追跡情報上は配送会社によって配達済みとなっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、7営業日以内に当店までご連絡のうえクレームをお申し立てください。運送業者との手続きについてサポートいたします。

*クレームの処理には最大30日かかる場合があります(利用する配送業者により異なります)。MEAN BLVDは、配送業者によって配達済みと報告された荷物については責任を負わず、受け付けません。配送業者が配達済みと確認した荷物について、返金またはクレジットの発行は行いません。*

配送業者が3回の配達試行または到着初日から21日のいずれか早い時点までに荷物を届けられない場合、ベトナムの当店へ返送されます。

住所情報の不備や受取人への連絡不能など、いかなる理由によりご注文が差出人へ返送された場合も、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。ただし、再配送は喜んで承りますが、返送された注文の返送料および/または追加の再配送料はお客様のご負担となります。

返送または受け取り拒否された荷物は、返品・返金ポリシー(返金ポリシーはこちら)に従って再入庫・処理されます。購入時に入力された不正確な住所情報が原因で紛失、紛失物、誤配送された荷物について、当店は責任を負いません。

輸入関税・通関

ご購入時のチェックアウトで支払われた配送料には、税金および輸入関税は含まれておりません。荷物は税関検査の対象となる場合があり、関税・税金の課税は現地の規制に従います。荷物に税金および/または関税が発生した場合、配送の手続きを進める前にお客様がその費用をご負担いただく必要があります。配達時に荷物を受け取りを拒否された場合、または荷物が受け取られない場合、荷物の返送にかかる費用(関税、税金、返送料)は、再配送の手配前にお客様のご負担となります。

中国、台湾、フィリピン向けのご注文に関するヒント

• 中国向けの注文で、USD180を超える場合は税金および/または関税が発生する可能性があります。
• 台湾向けの注文で、USD65を超える場合は税金および/または関税が発生する可能性があります。
• フィリピン向けの注文で、USD120を超える場合は税金および/または関税が発生する可能性があります。

*税金および関税を避けるため、大口注文はこの基準額以下の複数の注文/配送に分けることをおすすめします。*

Transit Hub

お好きな配送業者で返品荷物をお送りいただくと、返品荷物は当社のTransit Hubへ送られ、今後10～15営業日以内にFulfillment Centerへ出荷されます。

Fulfillment Center

予約された返品のみ、指定の配送業者により直接Fulfillment Center（ご注文が処理される拠点）へ出荷されます。

返品手順

1. アカウントにサインインし、「注文履歴」から「注文を見る」をクリックして、返品したい商品を含む注文番号を選択してください。
2. 「注文返品をリクエスト」ボタンをクリックし、返品理由を選択してください。商品を交換したい場合は、返品を行い、新たに注文または購入してください。
3. 返品したい商品を選択し、返品理由を入力してください。リクエストの詳細が必要な場合は、コメントや画像を追加してください。
4. 返品の解決方法を選択してください。対象であり、返品ポリシーに準拠していることをご確認ください。
5. 利用可能な配送方法を選択してください。
6. 返品リクエストを確認して送信してください。
7. 返品・交換する商品を、元の梱包に入れてください。
8. 返品手順に従い、返品商品を次の指定住所へお送りください。
9. 返品を確実に行うため、3日以内に追跡番号をお知らせください。スタッフが荷物をより細かく追跡するのに役立ちます。それ以外の場合、リクエストが保留またはキャンセルされる可能性があります。
10. 返品商品がFulfillment Centerに届くと、品質保証チームが検品し、当社の返品ポリシーに適合するかを確認します。
11. 返品が返品ポリシーに基づき対象と確認された場合、返金手続きを進めます。