주문의 처리 시간은 가장 긴 처리 시간을 가진 품목에 따라 달라집니다. 따라서 각 품목에 대한 특정 처리 시간이 있으며, 우리는 이 정보를 각 상품 페이지에 공유합니다. 상품 제목과 설명 아래 오른쪽에서 확인하실 수 있습니다. 특정 행사에 맞춰 상품이 도착하도록 쇼핑 계획을 세우시기 바랍니다. 원하실 경우 배송분할을 기꺼이 도와드리겠습니다(추가 요금이 발생할 수 있습니다).

*처리 시간에는 배송 시간이 포함되지 않습니다.*

우리는 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시(GMT+7) 사이에 주문을 발송하며 베트남 공휴일은 제외합니다.

주문에 대한 배송비는 품목별 특성에 따라 달라집니다. 각 주문은 선택한 제품의 치수, 무게 및 배송지에 따라 다릅니다. 무겁거나 큰 품목은 일반적으로 먼 목적지로의 배송비가 더 높습니다. 고유한 주문을 최종 주소로 정확하게 배송하기 위해 우편요금을 개별 계산합니다.

대부분의 목적지에 대해 익스프레스 배송을 이용할 수 있습니다. 체크아웃 페이지에는 귀하의 주문 및 목적지에 대해 사용 가능한 모든 관련 배송 옵션이 표시됩니다.

*주말에 접수된 주문은 다음 월요일 근무 시간(오전 9시 - 오후 6시 GMT+7)에 처리됩니다..*

일반적으로 배송은 도착까지 영업일 기준 3-7일이 소요됩니다. 배송 지역에 따라 기간은 달라질 수 있습니다. 가까운 우체국에서 소포를 수령하거나 배달 전에 택배사가 연락할 수 있습니다.

*배송 시간은 주문 처리 시간을 포함하지 않습니다*

주문을 발송한 후, 추적 번호와 소포를 추적할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 놓쳤거나 찾을 수 없는 경우, support@meanblvd.com으로 문의하거나 빠르게 주문을 추적하세요.

*추적 정보는 추적 번호를 받으실 때 바로 제공되지 않을 수 있습니다. 그러나 배송사는 일반적으로 1-3영업일 내에 이 정보를 업데이트합니다.*

배송 클레임

배송이 되지 않았거나 배송 추적 정보에 택배사가 상품을 배송 완료했다고 표시되어 있는데 상품을 받지 못한 경우, 클레임 접수를 위해 영업일 기준 7일 이내에 저희에게 연락하셔야 합니다. 클레임 절차가 완료되도록 택배사와 함께 도와드리겠습니다.

*클레임 처리는 (이용한 택배사에 따라) 최대 30일이 소요될 수 있습니다. MEAN BLVD는 택배사가 배송 완료로 보고한 소포에 대해 책임을 지지 않으며, 이를 접수하지도 않습니다. 택배사가 배송 완료를 확인한 소포에 대해서는 환불이나 적립금을 지급하지 않습니다.*

택배기사가 3회 시도 또는 최초 도착일로부터 21일 중 먼저 도래하는 시점까지 소포를 배달하지 못하면, 소포는 베트남에 있는 저희에게 반송됩니다.

주문이 어떤 이유(예: 불충분한 배송지 주소, 수령인 접근 불가 등)로 발송인에게 반송되더라도 저희는 책임을 지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다. 다만, 기꺼이 주문을 재배송해 드리며, 발송인에게 반송된 주문의 경우 반송 비용 및/또는 추가 재배송 비용을 부담하셔야 합니다.

반송되거나 거부된 소포는 재입고되어 저희 환불 정책에 따라 처리됩니다(환불 정책은 여기에서 확인해 주세요). 구매 시 제공된 잘못된 주소 정보로 인해 분실, 위치 오류 또는 잘못 배송된 소포에 대해서는 책임지지 않습니다.

수입 관세 및 통관

결제 시 지불하신 배송비에는 세금과 수입 관세가 포함되어 있지 않습니다. 소포는 세관 검사를 받을 수 있으며, 관세 및 세금의 부과는 현지 규정에 따릅니다. 소포에 세금 및/또는 관세가 발생하는 경우, 배송이 진행되기 전에 해당 비용을 부담하셔야 합니다. 배송 시 소포를 거부하시거나 소포를 찾아가지 않으실 경우, 소포 반송에 발생하는 비용(관세, 세금, 반송 비용)은 재배송 준비 전에 고객님께서 지불하셔야 합니다.

중국, 대만, 필리핀으로의 주문에 대한 안내

• USD 180을 초과하는 중국 주문에는 세금 및/또는 관세가 부과될 수 있습니다.
• USD 65을 초과하는 대만 주문에는 세금 및/또는 관세가 부과될 수 있습니다.
• USD 120을 초과하는 필리핀 주문에는 세금 및/또는 관세가 부과될 수 있습니다.

*세금 및 관세를 피하기 위해, 대량 주문은 위 기준 금액 이하의 여러 주문/배송으로 나누시기를 권장합니다.*

중간 허브

원하시는 택배사를 통해 반품을 보내시면, 반품 소포는 저희 중간 허브로 보내지며 이후 영업일 기준 10~15일 이내에 물류센터로 발송됩니다.

물류센터

예약된 반품만 저희가 지정한 택배사를 통해 물류센터(원래 주문이 처리된 장소)로 직접 발송됩니다.

반품 안내

1. 계정에 로그인한 후 “주문 내역”에서 “주문 보기”를 클릭하여 반품하고 싶은 상품이 포함된 주문번호를 선택하세요.
2. “주문 반품 요청” 버튼을 클릭하고 반품 사유를 선택하세요. 상품 교환을 원하시면 반품을 진행하신 후 새로운 주문 또는 구매를 해 주세요.
3. 반품하고 싶은 상품을 선택하고 반품 사유를 적어 주세요. 요청 사항을 구체적으로 알려야 할 경우 댓글이나 사진을 추가해 주세요.
4. 반품 처리 방식을 선택하시고, 해당 조건에 부합하며 반품 정책에 따르는지 확인해 주세요.
5. 이용 가능한 배송 방법을 선택하세요.
6. 반품 요청을 검토한 후 제출하세요.
7. 반품/교환하실 상품을 원래 포장에 담아 주세요.
8. 반품 안내를 따라 반품 상품을 지정된 주소로 보내 주세요.
9. 반품이 확실히 처리되도록 3일 이내에 운송장 번호를 알려 주세요. 이는 직원이 소포를 더 면밀히 추적하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 요청이 보류되거나 취소될 수 있습니다.
10. 물류센터에서 반품 상품을 받으면, 품질 보증팀이 반품 상품을 검사하고 반품 정책에 부합하는지 확인합니다.
11. 반품이 반품 정책에 따라 가능한 경우, 환불을 진행하겠습니다.