订单的处理时间取决于其中处理时间最长的商品。因此，每件商品都有其特定的处理时间，我们会在每个商品页面注明该信息。您可在商品名称及描述下方的右侧找到该信息。请留意相关信息，并制定购物计划，以确保您的商品能准时送达特定活动。如您有需要，我们很乐意协助您拆分发货（可能产生额外费用）。

*请注意，处理时间不包含运输时间。*

我们于周一至周五，越南时间（GMT+7）上午9点至下午6点之间发货，越南法定公众假期除外。

您订单的运费取决于商品的具体情况。每个订单因所选商品的尺寸、重量及配送地点而有所不同。较重或较大的商品通常会产生更高的运费，尤其是发往较远的地区。我们将逐一计算邮费，以确保您独特的订单寄送至最终地址时价格准确无误。

大多数目的地均可提供加急配送。结账页面将显示适用于您的订单及目的地的所有相关配送选项。

*周末下单的订单，我们将在下一个周一的工作时间（上午9点至下午6点，GMT+7）内处理。*

一般而言，包裹需要3至7个工作日送达。具体时间可能因您所在的配送地区而有所不同。您可以前往最近的邮局取件，或快递员可能会在派送前与您联系。

*配送时效不包含订单处理时间*

我们发出您的订单后，您将收到一封包含物流单号及包裹追踪链接的电子邮件。如您错过或找不到该邮件，请发送邮件至 support@meanblvd.com 联系我们，或在此快速追踪您的订单。

*您收到物流单号时，追踪详情可能尚未更新。不过，承运商通常会在1至3个工作日内更新该信息。*

Delivery claims

如果您遇到未送达问题，或物流追踪显示承运商已投递但您未收到包裹，您必须在7个工作日内联系我们以提出索赔。我们将协助您与承运商配合完成索赔流程。

*请注意，索赔可能需要最多30天才能完成（取决于所使用的承运商）。 MEAN BLVD 不对承运商标记为已送达的包裹承担责任或接受该类包裹。对于承运商确认已送达的包裹，我们不发放退款或积分。*

如果快递在首次到达之日起3次投递失败或21天内仍无法投递（以先到者为准），包裹将被退回我们在越南的地址。

请注意，如果您的订单因任何原因被退回寄件人（例如：地址不完整、收件人无法接收等），我们不承担任何责任。但我们可以为您重新配送，您需承担任何退回费用和/或退回后重新配送的额外费用。

退回或拒收的包裹将按照我们的退款政策重新入库和处理（请参阅我们的 退款政策）。由购买时提供的错误地址信息导致的丢失、错放或错发，我们不承担责任。

Import Duties & Customs

您在结账时支付的运费不包含税费和进口关税。您的包裹可能会接受海关检查，关税和税费将依据当地法规评估。如包裹需缴税或关税，您需在配送前承担相关费用。如果您在收货时拒收包裹或包裹无人认领，包裹退回产生的费用（关税、税费、退货费用）需由您在安排重新配送前支付。

寄往中国、台湾和菲律宾订单的一些提示

• 寄往中国的订单超过 USD180 可能会产生税费和/或关税。
• 寄往台湾的订单超过 USD65 可能会产生税费和/或关税。
• 寄往菲律宾的订单超过 USD120 可能会产生税费和/或关税。

*我们建议将大额订单拆分为多笔订单/多次发货，使每笔低于上述阈值以避免税费和关税。*

Transit Hub

通过您选择的任何承运商寄回时，您的退回包裹将被导向我们的 Transit Hub，并将在接下来的10-15个工作日内发往我们的履行中心。

Fulfillment Center

仅有预约的退货会由我们指定的承运商直接寄往我们的履行中心（即处理您原始订单的地点）。

Return Instruction

1. 登录您的账户，在“订单历史”下，点击包含您要退回商品的订单编号的“查看订单”。
2. 点击“请求退货”按钮并选择退货原因。如需换货，请先退货并重新下单购买。
3. 选择您要退回的商品并说明退货原因。如需说明，请添加备注/图片。
4. 为您的退货选择解决方案，请确保其符合我们的 退货政策。
5. 选择可用的运输方式。
6. 审核并提交您的退货请求。
7. 将您希望退回/换货的商品按原包装打包。
8. 按我们的退货说明将退回商品寄至我们指定的地址。
9. 请在接下来的3天内向我们提供追踪号以确保退货。这样有助于我们的人员更密切地跟踪您的包裹。否则，您的请求可能会被搁置或取消。
10. 一旦我们在履行中心收到退回商品，我们的质检团队将检验退回商品并确认其是否符合我们的退货政策。
11. 如果您的退货符合我们的 退货政策，我们将继续为您办理退款。