訂單的處理時間取決於處理時間最久的商品。因此，每件商品皆有特定的處理時間，我們會在每個商品頁面提供此資訊。您可以在右側，產品名稱與描述下方找到。請注意該資訊並制定購物計畫，以確保商品能在特定活動前送達。若您需要，我們很樂意協助您拆分出貨（可能會收取額外費用）。

*請注意，我們不將運送時間計入處理時間。*

我們於週一至週五（GMT+7）上午9點至下午6點之間出貨，越南公眾假期除外。

您的訂單運費將依商品細節而定。每張訂單根據所選商品的尺寸、重量與送貨地點而有差異。較重或較大件的商品通常會導致運費較高，尤其送往偏遠地區。我們逐一計算郵資，以確保為您獨特的訂單提供準確的價格。

大多數目的地可提供快遞服務。結帳頁面會顯示適用於您訂單與目的地的所有配送選項。

*我們會在週末下單的訂單於下週一的上班時間（上午9點 - 下午6點 GMT+7）處理..*

一般而言，貨件需3-7個工作天送達。時程可能依您的運送區域而異。您可以至最近的郵局取件，或快遞公司可能會在送貨前與您聯繫。

*運送時間不包含訂單處理時間*

我們寄出訂單後，您會收到含追蹤號碼及追蹤連結的電子郵件。若您錯過或找不到該郵件，請聯絡我們：support@meanblvd.com或快速在此追蹤您的訂單。

*在您收到追蹤號碼時，追蹤明細可能尚未可用。但承運人通常會在1-3個工作天內更新此資訊。*

Delivery claims

若您遇到未收到貨或追蹤資料顯示承運人已標記包裹為已送達但您仍未收到，您必須在7個工作天內與我們聯絡以提出索賠。我們會協助您與承運人合作完成索賠程序。

*請注意，索賠程序可能需長達30天才能完成（取決於所使用的承運人）。 MEAN BLVD 不對承運人標示為已送達之包裹負責或接受該等包裹。對於承運人確認已送達之包裹，我們不會發放退款或退貨額度。*

若快遞無法在3次嘗試內或自到達日算起21天內交付您的包裹（以先到者為準），承運人將把包裹退回越南給我們。

請注意，若因任何原因您的訂單被退回寄件人（例如地址不足、收件人無法聯繫等），我們不承擔任何責任。但我們很樂意為您重新寄送，您需承擔任何退回費用及/或重新寄送費用。

退回或被拒收的包裹將依我們的退款政策補回庫存並處理（請參考退款政策）。因於購買時提供錯誤地址資訊而導致的遺失、誤放或錯送，我們不負責。

Import Duties & Customs

您在結帳時支付的運費不包含稅費與進口關稅。您的包裹可能會接受海關檢查，關稅與稅費將依當地法規評估。若您的包裹產生稅費與/或關稅，您需負責在交付前支付該費用。若您在交付時拒收包裹或包裹無人認領，包裹退回時所產生的費用（關稅、稅費、退回費）需由您支付，方可安排重新寄送。

致中國、台灣與菲律賓訂單的一些建議

• 寄往中國且金額超過 USD180 的訂單可能會產生稅費與/或關稅。
• 寄往台灣且金額超過 USD65 的訂單可能會產生稅費與/或關稅。
• 寄往菲律賓且金額超過 USD120 的訂單可能會產生稅費與/或關稅。

*我們建議將大型訂單拆分成多張訂單/多次出貨以低於上述門檻，以避免稅費與關稅。*

Transit Hub

若您選擇任何承運人寄回退貨，您的退貨包裹將先送達我們的 Transit Hub，並於接下來的10-15個工作天內轉運至我們的履行中心。

Fulfillment Center

只有預約的退貨會由我們指定的承運人直接寄送至我們的履行中心（即處理您原始訂單的地點）。

Return Instruction

1. 登入您的帳戶，於「訂單紀錄」中選擇包含您欲退貨商品的訂單編號，點選「檢視訂單」。
2. 點選「申請退貨」按鈕並選擇退貨原因。若您要換貨，請先退貨，然後重新下單或購買。
3. 選擇您欲退回的商品並說明退貨原因。如需補充說明，請新增留言/圖片。
4. 選擇退貨的處理方式，請確認其符合並遵守我們的退貨政策。
5. 選擇可用的運送方式。
6. 檢查並提交您的退貨申請。
7. 將欲退/換之商品以原包裝妥善包裝。
8. 依照我們的退貨指示將退貨商品寄至我們指定的地址。
9. 請於接下來的3天內提供追蹤號碼，以確保您的退貨。我們的工作人員將能更緊密地追蹤您的包裹。否則，您的申請可能會被保留或取消。
10. 一旦我們在履行中心收到退回商品，我們的品質檢查團隊將檢查退回商品並確認其是否符合退貨政策。
11. 若您的退貨符合我們的退貨政策，我們將進行退款程序。